用“心”服务让业主更安心 曼联德威物业举办“机房开放日”

工作人员给业主讲解机房各种设备

很多小区业主都会有这样的疑问，缴纳的物业费都花在了哪里？物业工作人员一天都做些什么工作？为了让业主对物业工作有一定的了解，明明白白消费，陕西曼联德威物业服务有限公司于近日组织了首次“机房开放日”活动，让业主通过近距离接触小区里的高低压配电房、发电机房、水泵房、热交换站等这些“特殊景点”来了解物业管理。

“机房开放”让业主对服务更明白

陕西曼联德威物业服务有限公司副总经理宋新芳表示，共用设施设备是发挥物业功能和实现物业价值的物质基础与必要条件，是物业的“心脏”；共用设施设备管理是物业管理服务工作的一项重要内容，是物业保值增值的核心环节。

参加活动的业主刘先生说，平时只知道物业负责打扫卫生、进出刷卡等表面工作，至于物业公司所负责的二次供水设施、冬季供暖热交换站的运行维护等大量工作都不太了解，这次“开放日”让业主零距离接触了物业服务工作，对物业公司有了进一步的认识和理解，也让业主生活更安心了。

答疑解惑让业主对安全更明白

参观过程中，业主张先生向工作人员提出质疑，设备机房是否有专人操作？他们是否都有专业资格证书？如果遇到停水停电，物业怎样才能保证设备正常运行？针对这些问题，陕西曼联德威物业服务有限公司维保主管屈革运介绍说，所有设备都是专人操作，而且都是具有高低压配电操作证书和水工等级证书的专业人员确保设备安全有保障的运行。如果突然遇到停水停电问题，首先要找出问题根源，如果不是物业设备故障就需要询问相关部门，在这个过程中高层供水必须到供水设备机房启动二次供水设备。

创新平台让服务质量不断提升

宋新芳表示，曼联德威物业的服务理念就是“我以我心为他人”，同样曼联德威的质量方针是“专业、专心、至诚、至尊”，要实实在在让业主感受到物业带来的“家”的温暖，业主有更好的服务体验，更能提升物业的服务价值。

宋新芳表示，在国家大力发展“互联网+”服务的时代，传统的物业管理服务依赖纸质文件、大量人力、过往经验等，有一定的发展弊端。企业应致力打破上述约束，通过大数据等先进智能技术的应用，建立各种服务平台，加强与业主的沟通，为业主带来全新的服务体验。P①文/图王蒙

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