给老年患者更优质服务 任向东

他们是一群救死扶伤的白衣天使，也是爱老敬老的楷模，当面对老年患者时，他们像对待自己的亲人一样，无微不至。他们是柞水县人民医院医护人员。

柞水县医院是柞水县唯一一所集医疗急救、预防保健于一体的县级综合类二级医院。

多年来，柞水县医院始终将敬老工作作为精神文明创建的工作重点，在治病救人中，医院以优质的服务享誉柞水，在尊老敬老和为老年患者医疗服务中，同样做出了可喜的工作成绩。最近被省、市表彰为省、市级敬老文明号单位，就是对医院尊老敬老工作的最好肯定。

为提高对患者的服务质量，提高对老年患者的服务水平，近年来，柞水县人民医院始终将尊老敬老传统教育，作为一项日常工作常抓不懈，把尊老敬老作为医德医风和岗前教育培训的一项重要内容来抓。每年都要抽出一定的时间，安排一定的课程开展敬老、爱老和尊老教育，以此在职工中形成敬老的良好风气。

在对待老年患者方面，医院一直以老年患者满意为宗旨，不断完善服务机制，先后开通了老年人就医“绿色通道”；设立老年人挂号、收费窗口，实行老年人就诊、检查、缴费、取药、住院等“五优先”的一站式服务；在门诊大厅备有轮椅、拐杖、吸氧袋，设老年人专座，门诊设留观室，优先安排老年病人留观。

通过大力弘扬爱老敬老活动，使医护人员能用良好的医德医术，更好地服务患者和老年患者，在全院形成了一大批爱老敬老的先进典型。

今年4月，一位79岁的老人，拿着一面“从南到北数万里，治愈患者近万名”的锦旗，送到了柞水县眼科杨建医生的手上。原来，送锦旗的是患了白内障接近失明，曾于去年11月和今年4月两次在这里住院，现已治愈了眼睛的患者。

今年8月，凤凰镇皂河村有3位70多岁的姐妹，她们10年前就患上白内障，导致双眼模糊，经柞水县人民医院治愈后，也给杨建医生送来了“医术精湛，情暖人心，济世良医，光明使者”的锦旗。

柞水医院的医护人员除了对来医院的老年患者服务好外，他们还开展了对不能来医院看病的老年患者进行健康扶贫活动，通过医护人员走出去，上门为老年患者做好服务工作。

2016年冬天，内二科主任医生张高峰来到“健康扶贫”大病“一对一”帮扶对象乾佑镇车家河村七里沟李胜满家，得知70岁的李胜满除了有个比他小几岁的老婆和一个患有先天性智力残疾的儿子外，再无别人，加上他又得了食道癌，对生活早已失去了信心。

看到李胜满家一贫如洗，张高峰想到李胜满是这个家的顶梁柱，所以他的病不能再拖着不治，加上再过半个月就到过年了。张高峰当晚为此想了很久，天一亮，他主动申请医院救护车，免费将李胜满接到医院治疗。接着又为李胜满跑前跑后，在争取到“先诊疗，后付费”的健康扶贫政策后，又为他开辟了优先检查、优先治疗、优先住院和免交住院押金等优惠政策。赶在春节来临时，李胜满的手术也已做好，并能出院回家过春节了。李胜满没有想到，他住院10天中，通过张高峰为他争取各种政策，他出院时，个人承担医疗费用只花了291.53元。

像这样救死扶伤的事例，柞水县医院的每一名医护人员身上，都能找到许许多多。

自2017年以来，柞水县医院先后为仁和、迎春社区义诊200多人次，为各乡镇卫生院义诊800多人次，共计免费送药两万多元，得到了当地老人们一致的高度赞扬。

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