镇安拓宽信访举报渠道规范处置流程

本报讯(田琳)今年以来，镇安县纪委监委进一步拓宽信访举报渠道，规范信访处置流程并强化信件跟踪督办。截至11月底共受理信访举报191件，其中来信举报153件，来访9件，来电1件，网络举报23件，其他方式5件。

县纪委监委不断完善来信、来访、网络、电话“四位一体”举报平台，依托传统媒体和手机报、微博、微信公众号、12388信访举报平台、12388举报电话等，畅通信访举报渠道，完善信访举报体系，持续优化信访举报环境。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，实行领导接访、下访和走访常态化，上门听诉求，监督关口不断前移。加强同信访、民政、审计、公安、检察等部门的协作，全方位收集问题线索，形成立体式收集、多渠道受理的信访举报工作格局。同时，规范建立信访举报问题线索台账、群众来信来访登记册和问题线索交办跟踪登记表，对全县信访举报问题线索实行统一管理，集体研判、挂号交办，跟踪督办、办结销号，复核抽查、全程跟踪。对交办信访举报件，全面推行调查处理情况报告预审制度，在正式上报调查处理情况报告前，对调查组初核报告和相关初核卷资料进行预审，对初核了结的案卷一并预审。今年以来，预审中发现存在问题28件，其中处理不到位的8件，调查不够清楚的12件，全部予以反馈整改。

此外，县纪委监委建立转办台账和线索处置跟踪进度台账，根据办理进展情况，要求办理部门简单线索快速办、重要线索集中办、复杂线索联合办。对到期未办结的，及时采取电话催办、发函督促、实地检查、约谈督办、会议督查等方式督办。截至目前，会议督办5次，电话督办6次，主要领导、分管领导及相关业务部室到各镇办开展实地督查5次，对扶贫领域、扫黑除恶等5个专项信访件进行重点督办，真正做到群众信访举报件件有着落，事事有回音。

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