镇安公安户籍大厅为群众解忧

近日，咸阳籍女孩小王在外出途中不慎丢失证件，无法购买返程车票，在朋友的带领下来到镇安县政务中心公安户籍大厅，户籍民警在核对当事人信息后快速为其出示了身份证明，并与车站方取得联系帮助购买车票。拿到车票的小王感激地说：“真没想到在这样的小县城里，还有这么高效、快捷的服务，前后不到5分钟就解决了我的难题，我为你们点赞。”同样的事例还发生在本月初，家住偏远乡镇的邓女士身患疾病，为了方便就医家人提前将其身份证拿往西京医院挂号，使邓女士无法购买外出就医的车票，在车站急得直哭。户籍民警王琦听闻此事，放弃休假时间搭乘出租车赶到大厅为其办理了身份证明。

据了解，为群众出示异地身份证明是镇安县政务中心公安户籍大厅为落实“马上就办，办就办好”承诺开通的一项新业务，也是公安机关落实便民利民服务的一项新举措。

自镇安县政府开展“马上就办，办就办好”效能提升实施办法以来，公安户籍大厅认真梳理群众工作意见，不断改进工作措施，从点滴服务入手，树立“让群众少跑路，不花冤枉钱”的服务理念，推行一次性告知制度，对每个办理事项都制作了一次性告知书摆放在窗口，向群众发放办事指南，对群众的疑问进行一次性全方位告知和解释。同时建立特事特办制度，开辟“特事特办、急事急办”绿色通道，推出延时、上门、预约等服务方式，切实解决群众实际困难，倾力打造人民满意的户籍窗口，赢得了辖区群众的一致好评。(通讯员 张玲 记者 杨鑫)

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