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商洛:“市长留言台”办理回复获网民点赞

来源:陕西日报 2016-04-28 19:11   https://www.yybnet.net/

本报讯(记者 李岚 通讯员 杨博  张永罡)这几天,商洛市镇安县残疾人马华显得格外忙碌,这个月底一个有关电商和留守妇女的创业交流会将在镇安县召开,而他则是这次会议的主要筹备人。2月份,马华在网上的一条留言引起商洛市政府的注意,在当地政府的帮助下,如今他的愿望正在一步一步走向现实。

“帮助100名留守妇女在网上开店销售商洛农特产品,是我2016年的愿望。2月份我抱着试一试的态度在‘市长留言台\’留下这样的话,希望得到政府的帮助,没想到很快便得到了市商务局和镇安县电商办的回复,目前在他们的支持下,我已经帮助10名留守妇女开设了网店。”4月20日,马华高兴地告诉记者。

马华所说的“市长留言台”,是今年2月初商洛市政府在商洛新闻网开设的开门纳谏信息窗口,其目的是察民意、听民声、纳民智,通过网民的声音,帮助政府进一步深入了解社情民意,更好履行政府法定职责,更好的服务人民群众。“市长留言台”在网站、微信、微博同步推出后,得到了广大网民的热情“点赞”和响应。

“老百姓需要一个发声的平台,而政府也需要一个能够听到老百姓声音的渠道,我们让老百姓把自己关心的问题、认为需要政府来解决的问题留在这个平台上,整理后安排各个职能部门进行解决,以此来提升政府服务群众的工作水平。”商洛市市长陈俊在接受记者采访时说。

为了使网民的每一条留言都能够被认真对待,商洛市政府拟定了网民留言相关处理流程和制度。网民在“市长留言台”的原始留言,由商洛新闻网专职编辑实时进行审核,并通过微信对留言原文即时予以公开,公开信息同步发送网民本人,以便其进行查阅。每个月底,工作人员对网民的所有留言进行归类梳理,整理出具体意见和建议后递交市政府,这些具体的意见建议经市长批阅后,被分送至分管副市长批转相关区县和部门办理,最终办理结果政府也会通过商洛新闻网在网站和微信予以公开,并通过微信回复网民本人。而针对网民留言最集中的难点热点问题,则实行市政府领导认领包抓办理制度,由各位副市长牵头办理,落实承办单位,明确办结时限,按期兑现承诺。

就网民留言的办理工作,商洛市市长陈俊在接受采访时说:“对于立即就能解决的问题,要求立即就办;对于一些暂时解决不了的问题,政府会认真进行梳理,积极创造条件加快进度办理;对于有些确实有待商榷的建议意见,将会通过商洛新闻网‘市长留言台\’回复网友,和网友共同探讨这些问题,商讨如何才能得到合理的解决。”

截至4月21日12时,商洛“市长留言台”共收到网民留言928条,除去重复留言和点赞留言之外,其他留言经过梳理,归纳为300多条具体意见和建议。其中2月份归纳整理的240条具体意见和建议,已经有128条得到办结,办理情况政府也通过商洛新闻网公开对网民进行了回复。3月份网民留言也已整理完毕。特别是网民的留言得到政府的回应后,更得到了网民的再次点赞。

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