“互联网+”营销打造供电服务新模式

本报讯(商电宣)近日，据商洛供电公司营业及电费室的专责周岩介绍：截至2017年12月28日，公司已实施费控用户47.56万户，完成了远程费控总户数47.63万户的99.85%，顺利完成了去年省公司下达的目标任务，为今后的电费管理，打下了较好的基础。

为了加快远程费控业务推广，供电公司积极向市政府有关部门汇报，争取费控政策。制定推广方案和“八定表”，编排里程碑计划，逐级签订费控推广“军令状”，组织相关人员学习了工作方案、作业指导书。“进社区，进乡村”开展集中宣传活动15次。商丹客户服务分中心、洛南、丹凤、山阳县公司积极行动，保证了该项工作的完成。

在加快远程费控业务推广外，2017年，公司还在四个方面有新的举措：一是全面推广应用业扩报装全流程信息公开与实时管控平台，加快监管通报问题整改，深化业扩协同服务，加快业扩配套项目实施进度，全力压降业扩结存容量。2017年底，高、低压业扩线上办电率分别为100%和97.83%；二是完成供电所营业厅WiFi建设，9个城市营业厅的无线网络进一步提速，开通后将助力线上业务开展；三是加大线上渠道推广力度，制定《商洛供电局2017年线上缴费应用率考核办法》，确保线上办电功能全覆盖，全面实施电费“四自”，提高电费抄核收效率；四是加强智能电能表和采集系统功能深化应用，成立智能表和采集系统功能深化应用提升专项工作小组，专题解决2G信号不稳定、集中器上线不稳定、易掉线问题。开展计量在线监测异常处理，共完成异常处理26.9万条。

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