市政务中心来了位特殊来访者 外地老人想说说他在西安为老伴办理身份证的体验

本报讯（记者樊华）2月5日下午3时许，位于凤城八路的西安市政务服务中心接待了一位特殊的来访者。来访者马国全先生今年已经70岁了，他情绪激动，一再表示想找市委领导，向领导述说他近期在公安局办事的一段体验。

原来，临近春节，马国全又在为老伴袁建风没有身份证而焦虑。1月28日上午10时，老人来到家附近的公安未央分局谭家派出所户籍室，咨询办理身份证事宜。户籍室引导员仔细询问后得知，老人老家在商洛山阳县，现在居住在谭家派出所辖区，老伴袁建风68岁了，行动不便，不方便回原籍办理身份证，想在谭家派出所为妻子异地办理身份证。

然而调取信息后，民警发现袁建风从未在原籍陕西山阳县法官镇办理过身份证，系统里没有任何信息，按照规定不能异地受理身份证办理事宜。老人一听不能办理，非常着急。民警一边安慰老人，一边联系山阳县公安局法官派出所协调，看能不能在西安为老人采集信息，通过省公安厅将相关信息传递回去。然而，当地派出所回复称：“按规定首次办理身份证必须本人回原籍核实身份，待身份清楚后才能办理。”看到老人无助的神情，教导员聂敏卫与所长楚红齐商量后，考虑到袁建风即使没有身体原因，没有身份证也买不到车票的实际情况，当即决定主动服务困难群众。

1月31日上午，古城大雪尚未消融，民警便驱车接上袁建风夫妇，并联系好当地派出所，经过200余公里的路程，于下午2时到达商洛市山阳县法官镇，由法官派出所民警按程序核实完袁建风老人的身份后，立即为其照相、采集指纹、办理身份证。晚上8时，民警带老人安全返回西安。

马国全先生5日前往政务服务中心，就是希望通过媒体、有关领导把这样的事情好好宣传宣传。

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