国网山阳县供电公司：推广“费控应用”提速业务转型

“陈所长，你们的远程费控真方便，以后再也不用跑好几里山路去营业厅缴费了，儿子在外地就可以帮我预存电费。”陕西省山阳县天竺山镇山槐村村民魏希文拉着长沟供电所所长陈贤锋的手高兴的说。这是该所推广费控业务“进社区、进村组”活动的一个缩影。

8月份以来，国网山阳县供电公司长沟供电所积极响应该公司号召，为拓展“互联网+营销服务”应用的广度与深度，扎实推广远程费控的应用实施。为确保完成2017年远程费控应用率达到100%的目标，该所以“全覆盖、全采集、全费控、全预警”为目标，多措并举，全面推广费控业务。

首先是统一思想，加强培训。“目前营销工作点多面广，新型业务层出不穷，一个业务还没有完全吃透，新的业务又接踵而至，作为所长，自己先要重视起来，才能带领大家干好工作。”这是陈贤锋在山阳公司营销重点工作推进会上介绍费控推广经验说的话。为达到“人人懂费控，人人讲费控”的目的，长沟供电所多次组织讨论，制定了内部学习计划，确保全员熟悉费控业务。

其次是“手把手，面对面”做好宣传指导。该所通过自制宣传语音，走访上门，全员进村到户的形式，加强宣传，并结合掌上电力，“电E宝”等新型缴费方式，引导用户改变传统缴费观念。截止9月底，已签订费控协议2068户，占全部用户的67%，预存电费余额19万，预存率210%。

最后是强化管控，加快转型。该所通过“早通报，晚总结”的方式，分析每天费控推广过程中暴露的问题，总结经验，不断优化费控业务流程和应用细节。在积极推广费控的同时，全面应用电费“四自”业务，推动业务的末端融合，切实做到了“减员增效”。王森 张靖韵

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