高速收费恢复后出现不少问题 陕U牌照无法办绕城包年

陕U牌照无法办理绕城包年业务、三秦通余额至今未退……近日，随着高速收费的恢复，不少问题让车主很是疑惑。华商报记者就此采访了相关部门，帮车主解答疑惑。

问题1

同为西安的车

为啥陕U牌照无法办理绕城包年业务？

西安市民王先生在机场上班，每天从市区到机场走绕城高速，来回过路费需30元，包年则只需600元。为此，王先生于近日前往办理包年业务，却被告知陕U牌照无法办理。

王先生的ETC是在建设银行装的，于是他先前往建行网点办理，5月6日去，被告知高速系统坏了，让7日去。5月7日再次前往，工作人员打开系统，将长途计费卡放进去，却显示陕U牌照无法办理。工作人员建议他咨询ETC收费中心，王先生多次拨打客服电话一直没能打通，只好亲自跑了一趟。

“工作人员说卡是建行发的，只能找建行。”王先生再次碰了壁。王先生说，各个部门好像说得都有道理，但不能因此就耽误办事吧。他觉得既然让大家挂陕U牌照，就应该提前对接好系统，不能如此滞后影响群众出行。

对此，华商报记者咨询了建设银行客服人员，对方表示，对于如何办理西安绕城包年，他们的规定是：西安城区及阎良区所有网点可办理，可办理的客车类型是陕A客车一车型。估计是系统里尚未添加陕U车型。

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正抓紧完善发行软件功能

争取早日上线投产

陕西高速公路收费中心相关工作人员称，自5月6日恢复收费以来，陕西省ETC发行机构和合作银行抓紧完善发行系统，针对原有包年卡用户包缴顺延和新增陕U牌照西安籍一型小客车包年业务等功能，抓紧时间完善发行软件功能，争取早日上线投产。目前交通自营的高速网点、邮储代理交通卡网点，以及工商银行、建设银行、华夏银行、光大银行已经分别完成年费包缴办理和顺延功能优化和上线工作，中国银行、农业银行、西安银行也在积极抓紧改造系统，争取近期安排上线。请用户携带办理资料至原发行机构西安地区网点办理。

问题2

同一段路疫情过后价格上涨了？

市民闫先生经常跑河南南阳到西安高速，以前收费215元，5月7日却收了242元，“是涨价了吗？也没看到有通知啊。”闫先生对此很不解。

和闫先生一样，董先生也遭遇了“多收费”的问题，而且“涨幅”将近1/3。董先生说，今年1月份，他走包茂高速从靖边到西安只需交160元，5月6日再走时则交了221元，收费员称“涨价了”。董先生回家却没查到涨价消息，于是他拨打了高速收费客服热线，被告知并未涨价，只是实行分段收费，而且有桥和隧道，董先生依然无法理解，“以前也有桥和隧道啊，为何两方说法不一？”客服人员最后称核实汇报后再回复董先生。

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按实际通行路径精确收费

行驶路径不同收费则不同

针对闫先生的反映，陕西高速公路收费中心相关工作人员查询发现，陕西境内自豫陕界至香王，有两条不同的行驶路径。

路径一：陕西商南-商州互通-板桥-玉山-田王互通-香王。一类客车（非ETC）费额为156元。

路径二：陕西商南-商州互通-杨斜-蓝关-香王。一类客车（非ETC）费额为132元。

取消省界收费站前，陕西省按照最小费额法计费，即无论实际行驶的是路径一还是路径二，实缴通行费均为较低的费额132元。目前，按照实际通行的路径来精确收费，即实际通行路径一则收取156元通行费，即实际通行路径二则收取132元通行费。经查询，闫先生本次通行的是路径一，收费额为156元，实收费额正确，不存在客车涨价问题。

董先生走包茂高速从天赐湾收费站到聂冯收费站，也有几条不同的行驶路径，同样是由于取消省界收费站前，陕西省按照最小费额法计费，即无论实际行驶哪条路径，实缴通行费均为较低的费额，目前，按照实际通行的路径来精确收费，费额发生了变化。

所以，如果车辆通行的起止点存在有多条路径，车辆通行费额可能会变化，不是涨价的原因，而是计费的路径不同导致的。

问题3

三秦通余额为何迟迟不退？

已退的咋还有扣款？

家住西安市阎良区的王先生去年12月退了三秦通，办理了邮政的ETC，时隔5个月三秦通里的500元余额至今还没退。“我朋友比我晚半个月都已经退了，为啥我的还没退呢？”王先生说，为此他多次拨打陕西ETC客户服务热线96166，却一直没能接通。

另一位王先生的余额倒是退了，但是100多元只退了30多元，王先生致电陕西ETC客户服务热线，被告知查不到明细。“这就有些奇怪了，退费咋还要扣款呢，而且连明细都查不到。”王先生对此很是不解。

针对阎良王先生三秦通余额5个月未退一事，陕西高速公路电子收费有限公司相关负责人称，陕西省从去年11月1日开展存量储值卡转换记账卡工作以来，100多万张储值卡费用已经退费60余万张，部分客户因提供销卡退费资料不全、预留的联系电话有误等问题导致无法及时退费。如提交储值卡销卡退费资料之日起45天内未收到退费资金的用户，可拨打029-86185357（工作日8：30-12:00、14:00-17:30）补充资料，尽快办理退款。

而另一位王先生余额100元只退了30元一事于5月9日下午才反馈，该负责人称需要进一步核查后进行解决。华商报记者 赵瑞利

提醒

ETC无需二次认证 有人点开短信链接被扣款2万元

5月6日零时起，全国收费公路恢复收费，对于常跑高速的司机们来说，“不落杆”已成历史。最近，有司机询问：高速公路免费几个月，装的ETC认证会失效吗？

因为几天前，有人就因为ETC中了骗子的圈套，损失了一大笔钱。这位市民先是收到一个陌生号码发来的短信，称他办理的ETC需要认证，让点击一个链接完成认证。由于刚办理ETC不久，他并没有怀疑就点击链接进去了。进入网页后，按照提示输入银行卡号、密码、身份信息及预留电话等认证信息后，收到一条验证码短信。他没多想就将验证码输入认证界面……当他收到银行卡扣款2万元的短信时，才发觉被骗。

5月9日，西安警方提醒，ETC无需二次认证。“认证失效”“系统升级”，收到这样的短信链接千万别点，不然的话，跳转钓鱼网站后，卡上余额很快就被清空。华商报记者 卿荣波

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