商南实施优化便民服务专项行动

本报讯(代绪刚)近期以来，商南县实施优化便民服务专项行动，推动更多审批服务事项实现“网上可办”“掌上可办”，线下办事“只进一扇门”“最多跑一次”，不断优化企业和群众办事体验，提高便利度，增强获得感。

县上提升线上服务体验，推进网上办事统一身份认证，进一步推进审批服务事项“网上可办”。商南县政务服务网和各部门自建网上办事系统全面接入统一身份认证，开展用户注册、实名认证等服务，实现群众办事“一次认证、全网通行”。与省市级政务服务APP实现对接，全面推广陕西政务服务APP，实现“掌上可办”。建好“互联网+政务服务”平台，大力推广网上办事等模式，构建线上线下一体化政务服务体系，全面提升审批服务效能。同时，积极配合市政务服务中心，加快推进政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”步伐，尽快建成全市一体化政务服务平台。建立和完善网上非税支付平台和网上便民支付系统，统一服务缴费渠道，提供线上缴款、移动支付等功能。

县上增加便民服务手段，推广“一窗式”综合受理服务，建好综合投诉平台。县级政务服务中心设立一定数量的“综合窗口”，推动一批审批服务事项实现“一窗式”综合受理。配齐、配强便民服务热线工作人员，强化服务保障，完善运行管理和督促督办机制，按照市上部署要求，以统一受理、统一反馈、统一督办、统一监管为基础，打造全县统一的政务服务咨询投诉举报平台，唱响“12345有事找政府”口号。

为减少办事服务堵点，县上完善全县统一事项库，完善“四办”清单，持续开展“减证便民”行动，推动高频证明网上开具工作。依托全省统一事项管理库，梳理“最多跑一次”事项目录，编制发布县级“马上办、网上办、就近办、一次办”事项清单。全面清理烦扰企业和群众的各类“奇葩”证明、循环证明、重复证明等无谓证明，没有法律法规依据的证明事项一律取消。利用电子证照库、数据共享交换平台，推动全县城镇职工基本养老保险参保缴费等与群众生活密切相关的常用证明电子化自助开具、自行打印。

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