我们欢迎这样的贴心服务

编辑同志：

随着社会发展，物业和业主之间的矛盾成为一种新矛盾，由此引发许多社会问题。但是，商南县物业管理却取得了令人满意的效果，这样的贴心服务值得学习和倡导。

今年来，商南县物业管理部门牢固树立“业主至上，服务第一，诚信为本”的理念，以品质提升为核心，以规范管理为保障，不断提升物业管理服务水平，着力打造和谐物业与文明业主关系。作为业主，我们深为商南这样的物业管理服务周到细致点赞。

为切实让物业管理真正服务群众，让群众满意，商南县组织全县物业服务单位负责人、城关街道办、城区社区居委会等相关单位负责人学习《商洛市住宅物业管理条例》，进一步明确各自工作职责。组织物业管理服务干部30余人赴西安市、商洛市商州区等大型住宅小区考察学习，进一步提升大型住宅小区物业管理水平。

商南县牢固树立“安全第一，预防为主”的理念，定期组织县房管、消防、市场监管等相关部门对物业小区消防、电梯、治安等重点工作进行全面检查，先后下发整改通知180多份，及时消除了安全隐患，保障了广大业主的生命财产安全。

同时，县上还建立小区物业管理服务单位、社区、城关街道办和房管局等单位联管机制，落实专人接待住宅小区物业信访投诉，及时化解小区物业与业主矛盾，妥善解决小区信访问题。定期组织公安、社区、物业等部门干部深入到各住宅小区开展矛盾排查和调研工作，抓住矛盾问题根源，深入分析研究解决。截至目前，已妥善处理居民投诉30余件，化解各类矛盾纠纷8起，确保了小区和谐稳定。这样的物业管理，作为业主，我们怎能不满意呢？

读者 胡洪珠 石广

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