让百姓畅享智慧就医便捷 讲述商州区人民医院信息化建设之路

医疗机构如何充分利用互联网打造“智慧医院”，持续实现患者就医满意、医疗质量提升、医院管理更精细？“智能化、信息化手段不仅可以改善就医流程，还可以使患者就诊中的一个个‘痛点’变成‘通点’。”

对于商州区人民医院来说，近年来一直在努力探索互联网、人工智能、大数据在医疗行业领域的应用，并取得一定成效。

智慧就医让患者更便捷

“现在看病每个环节都有提示，非常便捷。在哪里办卡？在哪里挂号？怎样预约专家门诊？一目了然，让我们患者心中有数，感觉顺畅了不少。”近日，家住商州区银泉路的周女士因胆结石在商州区人民医院就诊后说。

其实早在2015年7月，商州区人民医院就发现原有HIS系统和电子病历系统因架构落后、模块集成度低、数据互通不畅等原因，不能满足现阶段信息化建设要求。

工欲善其事必先利其器。2017年下半年，在资金异常紧张的情况下，医院多次召开专题会议，广泛听取广大干部职工意见建议，通过集体决策，大胆着手信息化管理系统的升级改造。

为此，医院一期购置了包括HIS、LIS、PACS、电子病历、医院感染管理系统、临床上报查询统计与分析系统、病案管理系统、合理用药系统、体检管理系统、院内一卡通系统等十余个信息化模块。通过前期的安装调试、人员培训、部署上线、问题修复，现已进入平稳运行阶段。初步实现了患者健康数据院内互联互通，大幅提高医护人员工作效率，进一步规范诊疗流程，群众就医感受明显改善。

2018年，通过建行投资、医院运维的模式，部署上线了银医通自助服务系统，该系统可实现自助建档办卡、门诊费用充值、住院费用预缴、预约挂号、查询诊疗记录、影像胶片及检验报告自助打印等功能，彻底解决了患者看病缴费慢、排队等候时间长的问题。

2019年，随着“智慧健康公众服务平台”顺利运行上线,实现微信公众号关注，通过手机建立电子就诊卡，线上预约、缴费、诊疗、检查结果查询、健康档案调阅等人性化服务，让患者无需窗口排队即可直接就医，甚至足不出户就能为家庭成员预存住院费用、查看健康状态。患者的诸多需求都可以通过手机微信随时随地进行，真正开启了“互联网+居民健康”的全方位智慧化诊疗模式。

智慧建设让设施更完美

为满足新的软件模块运行要求，该院积极联系中国电信商洛分公司，对全院的内、外网络重新综合布线，目前已达到内网全千兆、外网全独立光纤到客户端电脑的运行水平，数据传输速度更上一层楼。

——配备了不间断供配电系统、温湿度精密控制系统、动力环境监测系统、监控门禁系统等现代化机房管理系统、消防报警系统、防雷接地系统、静音防水等配套设施也一应俱全。

——采购了服务器、数据存储、光纤交换机、条码打印机、自助查询柜机、自助报告打印机、一体化网关、采集卡、企业版病毒防护软件等相关硬件设备和网络安全保障设备，目前运行状态良好，负载均衡，具有一定的基础防护能力。

——为配合二期软件模块运行及应对日益严峻的病毒入侵形势，扩容服务器配置、数据存储空间、网络交互容量，购置网闸、防火墙、WEB防火墙、IPS入侵检测防御设备，已基本达到网安部门要求的等保防护能力。

——添置了手术麻醉系统、心电网络系统、患者智能服务系统、医信平台系统、不良事件管理系统、临床路径管理系统、处方点评系统，全方位提升诊疗能力，实现了床旁实时处理病情变化、实时记录护理数据等功能，院内诊疗数据全面整合，质量控制有据可查，管理规范程度和制度执行力进一步提升。

智慧诊疗让诊断更精准

11月22日，随着商州区人民医院医信平台系统的正式上线，“互联网+医疗健康”再向纵深发展，大大提高该院医疗服务的效率。

“简单来说，医信就是建立以通信为基础，以患者数据为核心的医、护、患、技、管沟通平台，实现院内医疗业务数据无缝交互的同时借助‘互联网’将服务延伸到院外，以达到提升医院医疗服务水平，让患者得到最及时、最有效、最安全的诊疗服务的一整套‘互联网+医疗健康’的移动解决方案。”

商州区人民医院信息科负责人说，医生手持医信终端，可以院内、院外随时查看自己所管患者基本情况，完成病历书写、医嘱下达、风险评估等诊疗操作，随时实现“掌上诊疗”；护士通过医信系统护理端二维码扫描功能可进行药品、患者信息核对及患者体征录入、医嘱校对执行、完善护理文书等床旁护理工作，在确保信息准确、用药安全的同时，杜绝了差错事件的发生，极大提升了医疗服务质量。

“医信平台的成功上线，标志着我院信息化水平成功步入全市前列，在今后的工作中，我院将更加认真的贯彻执行国务院和卫健委‘互联网+医疗健康’文件精神，不断探索创新，推动智慧化医院高速、健康、高效发展，为患者提供更加优质的医疗服务。”商州区人民医院院长如是说。

“医疗机构是人民群众就医体验、患者医疗服务获得感最直接的场所。”商洛市卫生健康委相关负责人表示，建设“智慧医院”，将有效提高医疗服务质量和服务效率，减轻医务人员负担，增强医院便民服务能力。

冀晖王永斌

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