万达给商洛带来了什么 宋乔飞 汪婧

自助结账柜台

万达广场是商洛市重点招商引资项目，今年6月22日，商洛万达正式开业。如今，这个集购物、休闲、娱乐、体验一站式服务的商业中心开业近半年了，万达经营状况如何，又给商洛带来了哪些新变化？

提升了城市品位

作为万达集团在陕南区域投资建设的第一个广场，商洛万达广场占地面积5.16万平方米，总建筑面积11.69万平方米，在商洛商业史上，规模空前。记者用无人机俯瞰万达广场，拍摄的照片中，万达就像是停泊在商洛城区的一座舰艇，轮廓清晰，造型独特。

商洛城区久居的市民都知道，万达广场这片区域原是老城区，之前混杂分布着坟场、垃圾场、民居棚户区，可谓市区的“牛皮癣”。万达广场建成后，这里的面貌得到很大提升。项目建设之初，市民就对万达广场满怀期待。市民刘丽丽说，她很早就关注了万达广场微信公众号，对万达项目建设、招商等信息十分关注。她家就在万达广场附近，天天都路过这里，看着这片区域一天天变美，内心很欢喜。也有市民称，万达的入驻提升了城市品位，让商洛城区与大城市的距离更近了一步。

万达广场建成后，市民普遍认为，万达广场为商洛人带来了前所未有的精彩体验。就拿开业头两天的客流来看，人流量达37万人次，这是什么概念？一位经济界人士对记者说，置身万达广场的任何一个地方，都像处于一线城市，人挤人，车挤车，刷新了商洛购物客流记录。值得一提的是商洛万达广场按照现代商场理念进行设计，无论从停车场到广场、永辉超市，各个场所设施建设，都彰显了现代商场的特点，使万达广场迅速成为商洛城区一个新地标。

带来商场经营新理念购物达人刘小青向记者介绍，她爱逛商场，经常在万事达、西街大都汇购物。万达开业后，她时常光顾。万达广场的内部布局，她都非常清楚。她不无得意地告诉记者，三楼美食区里面的网红奶茶店COCO、珍奶会所、乌茶邦，她都有光顾，小吃类像烧饼、担担面、肉夹馍，也都品尝过，符合她的兴趣爱好。记者留意到，光顾奶茶店或小吃店的大多是小刘这样的年轻面孔。随着时代发展，年轻人成为消费主力军。显然，万达把网红和时尚元素融入商场经营，抓住了释放着青春气息的这一消费群体。同时，针对这一群体，万达广场内部设置了许多经营性娱乐休闲项目，像大玩家、模拟汽车、小型KTV、跳舞机等，让年轻人感受高科技带来的乐趣，这无疑是万达商场经营的一个亮点。

记者发现，游戏区除了年轻人，还有不少大人带小孩玩。抓娃娃作为一款网红游戏，吸引的不仅仅是年轻人。正带着孩子玩游戏的孙红英女士告诉记者，她是特地带女儿来的，尽管花了一百多块钱只抓了一个娃娃，但是她和女儿很开心，重要的是这个过程享受到亲子乐趣。毫无疑问，万达广场弥补了商洛城区亲子活动空间缺乏的不足，赢得更多的消费群体。

现代商场的经营，购物环境的舒适与否也在引流方面起着重要作用。记者调查发现，消费者到万达来购物，除了关心商品的质量和性价比外，购物环境也是不可或缺的因素。“这里冬暖夏凉，装潢高端大气，你看楼顶、橱窗多漂亮，就连每层卫生间通道墙面都涂了不同的色彩，在这里逛逛都觉得赏心悦目。”市民李玉梅笑着说。

同时，商洛万达广场集大型超市、购物、餐饮、娱乐于一体，满足消费者多元化的消费体验。记者看到，在商洛万达广场逛的顾客中，不少是家庭成员一起来的，逛超市、买衣服、品尝美食等，尽情享受在万达的快乐时光，这种全方位的服务模式也给万达广场增添了人气，帮助商洛万达揽金。

除此之外，在永辉超市，采用了自助结账柜台。顾客挑选好商品后，可以自己扫码结账，这就节省了顾客排队等待时间，方便了消费者。商洛万达方面还表示，在后期他们会不断增加商场服务功能，如增加行李寄存、手表维修等服务，更好地服务广大群众。

商业营销呈现新气象

万达曾经在全国许多城市“书写”了自己的“个性故事”，在商洛也不例外。如果说开业之初聚集客流跟万达广场的现代商场理念有关的话，那么万达的商业营销策略，则开创了商洛商业营销新模式。

据了解，商洛万达广场开业前后，经营者的“暖场造势”手段层出不穷。从路演到T台秀、抖音元素的渗透，都极大地刺激了商洛商业经营者的神经。一位不愿透露姓名的经营者告诉记者，他也曾挖空心思宣传造势，比如发传单、打广告，但跟万达比，差得太远了。

同行记者米子扬说：“我们作为新媒体宣传者，在宣传方式上算得上先进，而万达在商业宣传方面亦是非常出彩，能够及时将当前网络上最流行、最为大众喜欢的元素融入到自身宣传中，利用网络传播，最大程度引起商洛消费者的关注，也迎合了消费者的心理。”

的确，酒香不怕巷子深的年代已经远去，现如今的商家需要与时俱进，运用更多方式宣传营销，促进经营水平提升。

经营不容乐观

客观上讲，万达广场给商洛市民带来了不少新理念、新时尚、新体验。但万达“火热”的背后，却存在着商场服务与消费者消费观念及水平不匹配等问题，万达能不能顺利跨过这个“坎”呢？

据记者调查，商洛万达广场的经营除了永辉超市和个别经营项目外，影城等经营项目并没有让万达经营者如愿。万达影城负责人程辉告诉记者，万达影城有独一无二的PRIME影厅，可以给顾客更好的观影体验，但商洛市民对这种高层次的视觉体验并不看好。事实上，对于商洛大部分群众来说，由于收入水平、消费观念等因素，同样的一场电影《哪吒》，他们可能不会在意是在普通厅观看，还是在PRIME影厅里看的。这种表现，让商洛万达的商家有些伤脑筋。不光是影城，在商场的一些高端品牌店，记者也了解到，经营状况不怎么令店主满意。

面对这些状况，万达有些尴尬。他们正在调整思路，以更好的贴合群众的需求。商洛万达广场的负责人何瑛介绍，在顾客引流方面，他们会做一些接地气、适合老百姓的、新鲜的甚至寓教于乐的活动，平稳提升客流；用从引流活动中节省下来的资金与商户合作，提供一些性价比高的产品让利给消费者，提升顾客的消费力。

“带给群众好的购物体验，引领商洛消费升级，让越来越多的人追求和拥有高品质的生活，这也是我们入驻商洛的初衷，但是实现这一目标任重道远，我们还要不断努力。”何瑛坚定地说。

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