商洛市积极部署3·15消费维权宣传活动

本报讯(李一峰 杨婧)为了纪念第37个国际消费者权益日，近日，商洛市积极开展一系列消费宣传活动，着力促进全市消费领域信用体系建设，努力构建放心消费社会共治格局，营造安全放心的消费环境。

积极开展消费维权宣传活动，树立大众消费信心。今年以“信用让消费更放心”为主题，广泛开展消费维权社会宣传活动，通过专版专栏、微信公众号等形式，展现市场监管部门工作亮点和工作成效，发布消费警示提示、公示消费维权典型案例，引导和支持广大消费者理性安全消费，依法维护自身合法权益。

深入开展放心消费创建工作，完善共创共建体系。结合机构改革，加强组织领导，健全放心消费联席会议制度，明确任务分工，充分发挥联席会议成员单位作用，调动社会各层面力量共创共建共享，共同推动全市放心消费创建工作深入持续开展。加强消费环境指数的结果运用，根据指数排名及综合评价，正确认识现状和不足，积极治理，促进区域内和行业内消费环境不断改善。

开展消费教育引导活动，提升经营信誉和消费品质。“3·15”期间，商洛市将组织辖区相关经营者开展《消法》《电子商务法》等专题培训活动，提升诚信经营意识，约谈辖区消费维权纠纷集中出现的市场主体负责人，督促生产经营者自觉增强第一责任人的意识，提高服务质量。同时，广泛开展各类消费教育引导活动，倡导科学消费、健康消费、简约消费。针对农村消费、老年消费、网络消费等重点领域，持续开展多种形式的消费教育系列活动，提高消费者识假辨假等自我保护能力。

集中销毁假冒伪劣商品，发挥警示失信行为作用。结合“保健品”市场百日整治活动，组织开展假冒伪劣商品集中销毁活动，警示经营者要诚信守法经营，不得制假售假，提醒广大消费者坚决抵制假冒伪劣，发现制假售假行为及时向市场监管部门投诉举报，促进人人拒绝无良行为，形成良好的消费环境。

全面保障消费诉求渠道畅通，及时受理和处理投诉。按照有关规定依法接收受理和处理消费者投诉举报，及时关注消费热点难点问题，防范舆情风险。做好重大、突出事件的应对和处置工作，及时报告，妥善处理。央视“3·15”晚会期间，将集中值守，依法及时处理各类消费投诉举报和央视“3·15”晚会曝光的问题，确保消费侵权案件得到依法查处，切实维护消费者合法权益。

加强对商品和服务的监督检查，整治规范市场秩序。进一步优化和改善市场交易、市场竞争、市场消费环境，营造诚信的市场环境，助力建立消费领域信用体系，形成安全放心的消费环境。

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