汗蒸馆突然停业 消费者讨预存款无门

华商报商洛讯（记者 程娟）10月20日，市民高女士去商洛市商州区时代华城小区内的永秦安然纳米汗蒸馆消费时，发现汗蒸馆关门了。打听后才知，和她一样持有会员卡、但还没消费完预存款的顾客有164人。

老板：接店后天天亏损 只好关门

高女士介绍，她在永秦安然纳米汗蒸馆办的会员卡里面有预存款，汗蒸消费是按次计算。在第一任老板那里，高女士曾花500元办卡，其后又在第二任老板那里办了一张卡花费600元，目前卡上还余76次没有用完。汗蒸馆关门后，有人做了统计，目前已知有164人办的会员卡还没消费完，按每次10元计算，折合现金8万余元。“我们曾多次打电话与老板沟通协商，至今没有结果，向相关部门投诉也没有得到明确答复。”

据了解，永秦安然纳米汗蒸馆前后共营业20个月左右，期间换过4任老板。第一任老板姓王，2015年11月从别人手中接过汗蒸馆，重新装修后于2017年2月8日开始营业。当年7月10日，王老板将店转给方老板，转让时双方约定：以前在王老板处办卡的会员，在方老板接店后仍可继续消费。方老板经营11个月后，于今年6月16日以同样的方式将店转给了吕老板，10月9日，吕老板又将店转让给了王女士。

王女士接店经营仅十余天，于10月20日在汗蒸馆门口贴出一张告示并停止营业。王女士称接手十余日，水费、物业、人工费亏损约5000元，因此决定对2018年10月9日前办卡的所有会员停止提供服务，让其自行联系原经营者商讨费用问题。王女士告诉记者：“我是稀里糊涂接的店，经营过程中才发现转过来还没消费的会员非常多，164人只是参与投诉的人的名单，实际人数更多！接这个店后天天亏损，把我娃的学费都搭进去了，我是万般无奈只好先关了门。

区商务局：汗蒸馆未在工商部门备案

商州区消费者协会一位负责人告诉华商报记者，他们已接到永秦安然纳米汗蒸馆顾客的联名投诉，但按照《单用途商业预付卡管理办法》规定，此事应归商州区商务局管。消协已于10月29日将消费者投诉单及调查笔录转给了商州区商务局，并把转送投诉回函发给了前来投诉的高女士等78人。

11月12日下午，华商报记者来到商州区商务局，办公室一位女性工作人员称，商务局只管超市的预付卡，一般店里预售的会员卡不归他们管，具体情况让去咨询市场监管局。记者随后又前往商州区市场和质量监督管理局，副局长张文俊说，从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业法人开展的单用途商业预付卡都归商务部门主管，消费者反映的这些问题，商务局可以独立调查处理，如果需要市场监管局配合调查，他们会配合商务局做好服务工作。

12日晚，商州区商务局局长刘红伟称此事确实归商务局管，负责此事的工作人员13日晚回到商洛后会对此事进行调查处理，并对记者作出回复。14日下午，商州区商务局商贸股股长冀亚民致电记者称，永秦安然纳米汗蒸馆目前未在工商部门登记备案，发卡属于个人行为，《单用途商业预付卡管理办法》中没有对个人发卡的处理办法及处罚方案。此事工商和市场监管部门或可根据《消费者权益保护法》和《合同法》中的相关规定来处理，如果构成诈骗，应由公安部门来处理。

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