备战“双11”快递业迎“大考”

本报讯(记者吕丽霞)一年一度的“双11”来临，消费者又迎来了一个狂欢节。每年“双11”对快递业都是一场“严考”。记者从市邮政管理局及各家快递公司了解到，10月份以来，商洛市进一步整顿提升快递行业，各快递公司也厉兵秣马、积极备战。市邮政管理局“双11”任务重要求严

“每年‘双11’，商洛市出现快递业旺季峰值，快递业务量是平时的两到三倍，这种情况将持续一个周左右。这对快递业来说，将是一个严峻的考验。”总结前几年“双11”，市邮政管理局副局长高毅强如是说。

就商洛市而言，今年是第五个“双11”，快递业务旺季主要集中在“双11”“双12”、圣诞节和2018年元旦和春节前夕，共计107天。据市邮政管理局工作人员预估，“双11”期间，商洛市快件进出口总量可达到125万件，日均处理量12.5万件，11月15日至16日达到最高峰。11月8日，市邮政管理局再次召开会议，对快递业做最后督战。会议要求，各快递企业要强化物资储备，增加人手、车辆、分拣场所等基本配置；启动旺季服务保障机制，完善旺季保障应急预案；排查安全“死角”，严格落实寄递安全检查收寄验视、实名收寄、过机安检等三项制度；重点关注末端网点和农村地区网点服务能力，进一步提升服务质量；各企业要认真研究和分析自身业务数据，提高业务旺季峰值预警能力。

旺季期间，市邮政管理局也进入战备状态，实行24小时值班制度，不定期实地检查、动态监管各企业，协调处理各种突发事件，全力以赴帮助快递企业应对困难。

快递公司强化措施全力保障近日，商洛市瑞通速递有限公司客服经理冀蒙格外忙碌。“双11”前夕，公司新增了客服人员。目前，客服人员已进入实际操作阶段，她每日指导客服人员与客户沟通，并对共性问题进行再培训。

11月8日，该公司启动“双11”应对预案，新增22名工作人员，从装卸分拣人员、快递员到客服，把每个环节人员配备到位，公司还新增了中转车辆、灭火器材等，租用了临时仓库。

据了解，全市共有18个快递品牌、22家企业，为迎接旺季业务高峰，各企业积极采取措施，确保“双11”安全平稳运营。各企业负责人对六县一区分公司进行自查，以消除安全隐患；增加物资及工作人员，以应对高峰期快递派送压力，共增加仓库约2000平方米，储备分拣、派送人员320人，增加干线运输及派送车辆35辆；成立安全应急小组，提升企业处理突发事件能力；对新增人员做好培训，让其尽快熟悉业务；同时做好企业内部服务保障和快递员情绪安抚工作，为“双11”期间企业正常运行营造良好环境。

快递员风雨兼程送快递

面对“双11”繁重的送件任务，快递员都做好了准备。商洛韵达速递有限公司的快递员师贵杰在11月11日之前就把棉大衣、棉手套找了出来。他向记者介绍，最近可能有雨雪天气，自己要做好充分准备，确保以最快的速度将快递送到消费者手中。

商洛市申通快递有限公司快递员胡石头对自己的车辆全面检查，并对一处小问题进行了维修。在他看来，每年的“双11”就像打仗，自己绝不能出现任何问题，从而拖延送货或让货物有损伤，这样太有损于快递员的形象了！

有快递员谈到，“双11”期间，每天送货量特别大，货物很容易出现积压，希望大众多些理解，多些支持！

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