青春在岗位上青春在岗位上闪光 特约

有多少个节假日在工作中度过，她数不清；有多久没与家人团坐在餐桌旁共享晚餐，她记不清；有多少次被误会，多少次忍气吞声的坚忍，她说不清。在多年的风雨中，她的信念从未动摇过，在忙碌的工作中，她从未降低对工作的热情，她舍“小家”为“大家”，用恪尽职守诠释职业操守，用春风化雨润泽彼此心田，用赤诚相待书写服务华章，她把闪光的青春倾洒在岗位第一线。她，就是商洛移动商南分公司渠道经理姚海珍。

31岁的姚海珍，毕业于陕西学前师范学院计算机应用专业。2005年5月进入商南移动分公司以来，她从一名普通营业员到值班经理、大厅经理、数据营销主管、综合事务员、集团客户经理、渠道经理，虽角色和工作内容不断变化，但她对工作的执着和热情从未改变。她把青春的花朵绽放在服务客户的人生舞台上。

刚参加工作当移动公司的窗口营业员，姚海珍认识到这是企业的最前沿，代表着移动的企业形象，必须严于律己，从点滴做起，迅速、准确地办理业务，为客户提供无微不至的服务。对此，她勤奋学习和熟练掌握最新的营销政策、营销技巧、业务操作流程，清楚业务指标各项占比，力争与客户交流时能给对方一个专业的解答和建议，及早适应岗位，从“门外汉”变成业务能手。她视客户为上帝，视岗位为平台，恪守“想客户之所想，急客户之所急”的服务宗旨，时时处处热情、耐心地服务接待每一位用户，提升客户的满意度和幸福感。

在工作上，姚海珍是一位“事业狂”、女强人；在家庭中，姚海珍是一位好妻子、好母亲。她追求完美，精益求精，哪怕一个小小的细节都不放过，高标准、高质量、高效率去完成各项工作任务。工作上遇到难题，她总会乐观地迎难而上，坚韧不拔，努力钻研，并向他人求教求解，寻找良方。每天上班，她总是第一个来，最后一个离开，加班加点成为她的家常便饭。

姚海珍是两个孩子的母亲，除了工作，她还要照顾孩子和操劳家务。但姚海珍永远把集体利益置于个人利益之上，作为一名渠道经理，白天她在渠道巡店现场指导，晚上带领各店店长、营业员学习服务礼仪、业务知识和营销政策。虽然家庭负担很重，但她从没为了家庭而贻误工作。

2015年、2016年姚海珍在政企客户部担任客户经理，为了不拖部门后腿，她白天到单位走访，掌握对方动态信息，与集团单位建立良好关系；晚上在公司整理集团单位客户资料、学习信息化业务知识和集团系统知识。经过三个月的磨炼，她对政企部各项业务了如指掌、了然于胸。她根据客户需求和市场发展规律，科学制定网络终端和个性化流量统付方案。她时刻为客户所想、知客户所愁、排客户所忧、做客户所需，用心去包容客户、体谅客户、感动客户，维护了“创新、领先、责任、为民”的企业形象，用真诚赢得了客户信赖，最终与三家单位成功签订集团统付业务，为公司创收30余万元。

一分耕耘，一分收获。在为公司发展作出贡献的同时，姚海珍也收获了自己的荣光。2015年她获得业务发展“流量统付拓展能手”奖，2016年荣获年度“宽带发展业务能手”称号。

成就别人，就是成就自己。姚海珍用辛勤汗水倾情浇灌移动这片沃土，实现了企业增效、客户满意、自我提升的人生“三赢”。

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