琴声悠扬 医院服务这般温情

在人们的印象中，医院是一个充满了嘈杂、拥挤、焦虑的地方。

您是否奢望过，在宽敞洁净的就诊环境中，排队时可以听到悠扬的钢琴曲，等待时可以喝一杯清茶，翻几页美文，赏几幅图画，以此来减轻身体的病痛和精神的焦虑。而这温情雅致的一幕，正在市中心医院悄悄上演。

8月8日上午9点，随着演奏者指尖在钢琴键盘上轻快的跳动，婉转悠扬的《致爱丽丝》钢琴曲，在市中心医院外科住院大楼一楼宽敞明亮的大厅回响。过往行人纷纷驻足静听，哭闹的孩子也被琴声吸引变得安静起来，家长紧锁的眉头在音乐的抚慰下渐渐舒展……

为了营造温馨舒适的就医氛围，提升广大病患及家属的就诊体验，商洛市中心医院不仅在外科住院大楼一楼大厅设置了钢琴演奏区，还设置了供患者及陪人等候休息的茶书吧，这一创新举措在商洛的各大医院中尚属首次。

为了充分体现医疗服务的社会性和公益性，医院钢琴演奏区所有的表演者也均是以“志愿者”的形式向社会公开招募。目前报名的10多人中有小学生、有钢琴老师、也有退休老干部，年龄从9岁到60多岁不等。

志愿者罗敏红是一名钢琴教师，他说美好的音乐能让人身心平静，商洛市中心医院设置钢琴演奏区的举措，让他倍感意外和惊喜。

首日演奏的现场听众也纷纷表示，这些服务项目增设和管理细节的改变，彰显了医院的人文精神，为医院平添了一抹暖色，让人心里很舒服。

本周起，医院将会定期组织志愿者进行钢琴演奏表演，同时，与演奏区一墙之隔，布置简约、清新、舒适的茶书吧也即将投入使用。

市中心医院相关负责人表示，设置钢琴演奏区和茶书吧只是医院在打造规范化、精细化、人文化服务方面迈出的第一步，今后医院将会一如既往，以患者需求为导向，不断提升服务品质。(侯希)

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