用真诚服务让居民点“赞” ———王益区云梦堤社区转作风暖民心走笔

本报记者 辛成

云梦堤社区是王益区的大型社区，辖区人口多，地质灾害点多，失业待岗群体多，七十岁以上老人多，空巢老人多。面对这种现状，云梦堤社区围绕“我服务你幸福”的工作理念，全心全意为人民服务，凝聚了党心、赢得了民心。 

日前，记者前往云梦堤社区采访，现撷取几个镜头与您分享。

镜头一：

5月3日，记者走进王益区云梦堤社区，沿着社区广场漫步，入眼是别致的栏杆，整洁的小路，几位中年人正在热情寒暄。走到一旁的天桥上，放眼望去，高楼、行车井井有条，干净的人行道和驻足嬉戏的市民相映成趣，别有一番景致。

“以前这里的小区路面窄，垃圾遍布、污水横流，周围的居民深受其害，现在真的变化太大了。”二厂巷的住户纷纷为这个民生工程竖起大拇指。

为响应商洛市创建国家卫生城市的号召，云梦堤社区积极组织辖区的干部群众，从我做起，摒弃陋习，投身创卫，目前商洛市创卫已通过国家初步验收，云梦堤社区作为一个典型代表，充分体现了“取之于民，用之于民”的效果。

镜头二：

记者前往柳堤路外贸家属院，以前居民反映没有垃圾桶给居民生活造成困扰，生活环境也有所影响。社区工作人员通过一次次的实地考察和协调，在建行家属院空地建立了垃圾屋，解决了周围500户居民的难题。

如今，心河湾、外贸家属院、建行家属院的居民们都说“不用再每天提着垃圾袋找垃圾桶了，社区为我们解决了难题，办了实事。”

镜头三：

“把居民当自己亲戚，真心为大家办事”这是社区书记、主任卢康飞对工作人员常说的话，尤其是在办理日常业务时，尽量让居民一次办好，少跑路。

走进便民服务大厅，逮到这样一个镜头：辖区老人史军谭是食品公司退休人员，现在长安区居住，前几天到单位进行养老认证，又跑到社区办理高龄补贴，结果发现未带户口本，老人暗自懊恼，社区工作人员为老人查找往年资料，免费为老人复印，并填写表格。当办好时，老人拉着工作人员的手激动地说：“太好了，不是少跑路的事，是你们的服务好啊！”

变化得益于服务

目前已是初夏，雨季伴随到来，辖区滑坡地带安全隐患大，云梦堤社区坚持入户发放防汛明白卡，坚持三防值班，坚持信息员巡查。社区还组建了小分队，冒雨排查突发险情，面对不愿搬离的居民，社区多次上门劝导，并为其找寻安全住所，保证辖区内不发生一例事故。他们脚踏实地，一步一步做好每年的三防工作，保证居民安全，不遗余力地把为民服务的重担变成一种信任和责任。

社区服务从一点一滴做起，从老百姓的小事做起，从力所能及的事做起，面对生活窘迫的群众，社区工作人员不止一次借钱给群众，二三十元到几百元数额都有，从未提及还钱一事；在为民办事过程中，从未收取群众一分钱，免费为群众提供复印、打印，社区一直在尽心竭力为居民办实事，为人民群众办好事，这一件件的小事让居民感受到了社区的真心实意，也带动了居民积极地加入到建设和谐云梦的队伍中来。

当前，“基层党组织建设提升年”活动为云梦堤社区提升服务群众水平、提高服务效能提供了更高的标准和要求，云梦堤社区将在创新《云梦心声》报刊的基础上，充实服务载体和内容，坚持“1256”“五社联动五心服务”服务模式，结合“两学一做”学习教育，常学习，重实践，将怎样做好群众事放在首位，用心做好群众服务工作，解决群众困难，赢得居民群众的肯定和支持，为建设美丽幸福云梦不遗余力。

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