邮储银行工农路支行 强化网点服务管理

12月23日下午，华商报记者来到了工农路中段邮储银行工农路支行，该支行营业厅内环境优美，服务设施齐全，据了解，该支行是商洛市邮储银行的形象代表。

银行工作人员介绍，2015年，工农路支行积极响应省、市分行开展的以“网点转型换新貌，服务迎新创品牌”为主题的网点转型工作，坚定不移的在提高客户“满意度”和“公允度”上下工夫。在提升柜面服务的基础上，工农路支行通过多项举措使经营成效显著提升。支行根据网点规范化服务标准，做到营业环境井然有序，后台办公辅助区干净整洁、为客户提供温馨、舒适的服务环境。建立了金融许可证、工商营业执照、机构代码证等证照管理制度，做到“三明确”，明确管理责任、明确交接手续，明确使用流程；日常管理做到“三统一”，统一办理、统一年检、统一悬挂，在银监部门的证照检查中得到了一致的好评。实施了柜员柜面标准化，强化设施设备管理。支行物品摆放有序，点钞机、叫号机、终端、自助设备、便民设施等每日定时巡检，店招及网点灯具等定期检查。支行员工统一着装，整齐划一，淡妆上岗；做到美观整洁、专业得体、举止文明。同时该网点在保证自助设备正常运行下，加强客户引导分流，减轻柜面压力，培养客户使用电子业务的习惯，提高了自助设备的使用效率。

华商报记者 陈丹娅 石磊 通讯员 赵艳锋 王桢桢 

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