农行超级柜台 为市民敞开智能化服务大门

12月20日下午，走进中国农行商洛商州名人街分理处，看到大堂经理胡一龙正在超级柜台上协助客户办理业务。胡一龙说，农行超级柜台涵盖了银行大部分的业务，用起来比较方便。目前商洛农行共计在人工网点、离行式自助网点安装超级柜台31台，覆盖了城区、县域城区及各大乡镇，极大地方便了客户业务办理。因此，每当有客户来的时候，他都会耐心的向客户介绍这一便民产品，让客户切实感受农行服务的人性化和细心化。

正在办理业务的小王说这个柜台超级的方便，相当于一个智能的机器人，里面包含开卡业务、电子银行、转账业务、外汇业务、理财业务、基金业务、特殊业务、查询业务等，可以实现个人开卡、资料修改等服务，使用起来非常的方便快捷。

银行个人金融部产品经理吴方介绍，超级柜台采用的是集中作业模式，在个人业务上集中了现有柜台除现金业务外的其余所有非现金交易业务，包括行内转账、他行转账、自助发卡、自助网银签约等等一系列个人业务，满足了广大客户95%以上个人业务办理需求，免除了在柜面办理业务排队等待的烦恼。

华商报记者 陈丹娅 石磊 

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