洛南县卫健局在“不忘初心、牢记使命”主题教育中推出八项便民服务活动

为了深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，进一步加强卫生健康服务能力建设，提高服务质量。近日，洛南县卫健局决定在全县各医疗机构中开展八项便民服务活动。

这八项便民服务活动，一是在全县医务人员开展“三学三比三评三树”活动。即学职业道德、执业规范、服务技能，比服务能力、服务态度、服务质量，评最美洛医人、最美医务工作者、最美服务之星，树典型、树标杆、树先进，切实提高医德医风水平，提升群众满意度；二是开展门诊“一站式”便民服务。各医疗机构设立导医台，提供热水供应，设立候诊座椅，提供充电器，设立特殊人群（急诊患者、老年人、孕产妇、公安干警、消防队员等）就医绿色通道。县级医院设置叫号服务系统，提供担架、轮椅服务；三是开展“一站式”结算服务。各医疗机构设立“一站式”结算服务窗口，住院病人合疗报销、大病保险、医疗保障实行一次性结算。充分发挥居民健康卡便捷功能，实行微信、支付宝、银行卡等多形式支付；四是开展医疗费用公开公示服务。各医疗机构要利用电子屏等形式对医院的收费项目、收费标准等进行公开公示。对住院病人每天检查、治疗、用药等实行医疗费用“每日清单制度”，病人可随时查看；五是开展县级医生下基层帮扶服务。县级医院医生帮扶镇（办）卫生院和村卫生室，重点开展技术帮扶、人员培训、健康扶贫、远程诊疗等帮扶项目。推进优质医疗资源下沉，方便群众看病就医。洛南县医院帮扶东路片区6个镇卫生院，洛南县中医院帮扶西路片区5个镇（办）卫生院，洛南县妇保院帮扶北路片区5个镇卫生院；六是开展数字化预防接种服务。16个镇（办）卫生院已建成标准化预防接种门诊，从疫苗接种排号、预检、接种、留观、冷链运转等环节，实行电子信息化管理，为群众提供人性化、专业化优质服务，确保预防接种安全、规范、有序、便捷；七是开展医疗机构标准化建设活动。县镇村三级医疗机构按照《陕西省基本医疗有保障工作标准》继续改善医院环境，改进设备条件，提升专业人员技能，积极达标提升，为群众看病就医提供保障；八是开展医患关系投诉受理服务。各医疗机构设立医患关系接待办公室，确定专人负责，及时做好医患纠纷的投诉接待工作，公开投诉电话，接受社会群众监督。

洛南县卫健局同时要求各医疗单位，对推出的便民服务措施要在醒目处公示，并采取多种方式进行大力宣传，向群众作出公开承诺，自觉接受社会公众监督。通过开展便民服务活动，使各级各类医疗机构的工作作风得到改进，服务质量显著提高，真正使群众感受到“不忘初心、牢记使命”主题教育带来的好处和实惠。冀华山 薛勇

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