丹凤建立新型征纳关系

本报讯(宋雨萌)近日，丹凤县税务局实施“党委委员听民声”便民惠民、纳税人满意度大提升行动，把局党委推到营商环境一线，把局党委委员推到纳税人满意度最前沿，在政务中心办税厅公开分管纳税服务工作的委员照片、电话、微信等联系方式，进一步密切征纳关系。

据了解，税务局把“微信名片”公开在大厅和工作场所，不管谁通过二维码扫一扫就会成为好友，以随时进行直接沟通，实现局党委与全体纳税人面对面、零距离接触，确保局党委在第一时间、第一场景、第一环节倾听纳税人的心声和诉求，为全县纳税服务工作决策提供第一手、真实可靠的数据和依据。

活动开展以来，群众就近、错峰办税方便快捷了，即时、限时、网办综合能力提升了，纳税投诉快速响应，营造了一个全新的税收营商环境。据统计，近期，全县即时办结率100%，限时办结率100%，网办率87%，特别是受理投诉数量明显下降，从月受理15件减少为5件，更喜人的是通过投诉电话，对工作人员进行肯定的次数逐渐增多，投诉热线变成了表扬热线。

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