泰康人寿山东分公司成立二十一周年 打造泰康大健康产业生态体系

3月26日，泰康人寿山东分公司迎来二十一周年庆。二十一年来，泰康人寿扎根齐鲁，积极投身山东经济建设发展，以诚信服务、专业经营赢得了认可和信赖，累计为全省600多万客户提供了高品质的保险保障服务，累计实现保费收入1349亿元，累计缴税18.35亿元，累计赔付89.25万人次，累计赔付金额41.82亿元。2021年，泰康人寿山东分公司坚持高质量发展，打造诚信服务体系，发挥泰康大健康产业生态体系优势，守正创新，行稳致远，服务与业务协同稳健前行。

让服务更有温度

2021年，山东分公司持续优化客户体验，用实际行动为客户履行服务承诺。

泰康人寿“康乃馨”理赔服务升级，体现有温度的理赔。理赔做到“一简二暖三快”，“一简”手机理赔一键申请；“二暖”康乃馨住院探视和赔后慢病管理；“三快”津贴信用赔20秒赔款到账、健保通直赔、重疾先赔2小时结案。2021年，分公司赔付金额8.72亿元，理赔件数16.52万件，日均赔付金额239万元，山东健保通医院网络已超130家。

目前，泰康人寿已构建由泰行销、泰生活、泰家园三大App相互协同的科技生态圈。客户在泰生活App上可获得保险、医疗、健康、养老、投资等一揽子解决方案，目前，山东客户下载量超157万。

让保险买得更放心

打造新引擎，崛起新高地。2021年，泰康在齐鲁大地按下快进键、跑出山东加速度。健康财富规划师项目在济南启动，吸引众多高素质、高学历的精英人士加盟泰康；分公司搬迁黄金时代广场，开启发展新篇章；泰康之家·儒园落地泉城，为山东长者带来高品质享老生活；多地大健康中心开业运营，为客户提供极致体验，为营销队伍转型发展注入强劲动能。

山东分公司深度践行“体验式销售、体验式增员和体验式培训”模式，以体验式服务让客户眼见为实，感受泰康大健康魅力，令客户买得放心，投得安心。VR云超体上线，通过VR技术对养老社区数字化重建，多种功能赋能销售和服务。

（通讯员刘敏）

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