农发行山东省分行营业部成功开办手机银行业务

11月16日，农发行山东省分行营业部成功签约全省农发行系统首个手机银行客户，并成功完成首笔资金支付业务。这一业务的开通，填补了系统内手机移动金融服务领域的空白，进一步提升了客户服务水平。

按照全行统一部署和省行关于手机银行试点上线工作安排，该行积极组织网点全体员工认真学习《中国农业发展银行手机银行业务操作规程》、业务培训PPT、操作手册等业务资料，对手机银行业务的建设背景、配套制度和业务功能进行全面、细致的了解，梳理手机银行业务开办资料清单，规范业务标准，确保每个柜员对手机银行业务系统功能、架构和操作规程做到心中有数，为手机银行业务的正式开办做好充足准备。

开办过程中，该行由柜面人员对客户进行“一对一”现场指导，讲解可以通过“农发企业银行”APP为其提供账户管理、转账汇款、资金管理、预约填单、企业生态等多样化的服务功能，同时基于移动智能终端可为客户提供手机银行电子对账、存款和贷款等增值服务和产品，业务办理尽在“掌”握。

据介绍，手机银行业务移动化的服务方式为客户带来了更便捷舒适的用户体验，不仅有效提高了该行的业务创新能力，更大大提升了服务客户的水平，实现了流程创新与技术创新的有机结合。 （王坤）

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