李官镇：打造“一站式”便民服务“群众之家”

本报讯 （临报融媒记者 范彩霞 通讯员 侯晓欣）李官镇便民服务中心为最大程度地满足群众办事便利化需求，从功能布局、流程再造、便民服务等方面全面提升，将便民大厅打造成“一站式”便民服务“群众之家”，全方位满足群众的办事需求。

改造后的便民服务中心布局更合理，配备具有互联网上网服务、排队叫号、自助查询、业务办理、服务评价等功能的智能化设备，提供互联网查询、咨询、办理、投诉等服务，同时还设有志愿服务站，由专人提供引导、咨询、帮办等服务。

根据实际整合镇级便民服务中心资源，规范窗口设置，设5个综合受理窗口、1个帮办咨询窗口；对进驻中心的服务事项制定镇级便民服务中心“一窗受理”服务手册，对工商、食品经营、民政、医保社保、退役军人等事项进行一站式办理；统筹选配“一窗受理”窗口人员，要求全面掌握“一窗受理”清单内容，做到“一口清”。

建立完善“好差评”评价制度，在显著位置摆放山东省政务服务“好差评”评价二维码，服务窗口配备电子显示屏，群众在业务办理结束后可通过电子显示屏对工作人员的服务进行打分评价，增强群众的归属感和满意度。

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