整合资源提质增效 潍柴雷沃服务实力护航三夏丰收

三夏跨区服务队接受授旗。三夏跨区服务队整装待发。雷沃谷神收割机作业。仲夏时节,全国三夏生产拉开了序幕,小麦主产区即将进入机收高峰期。5月14日,在潍柴雷沃重工厂区,“2021年全省三夏农机跨区作业暨小麦机收减损主题月活动启动仪式”隆重举行。山东省农业农村厅、潍坊市政府、潍坊市农机管理部门相关领导、潍柴雷沃重工相关领导、三夏服务队员、机收减损服务队员、客户代表、媒体记者等参加了此次活动。

活动现场,山东省农业农村厅副厅长卜祥联宣布三夏跨区服务出征令。随后机收减损服务队、三夏跨区服务队、三夏党员突击队代表接过各自的旗帜摇旗宣誓,紧接着服务队队员们踏上服务车,与潍柴雷沃重工配件流动车一同踏上三夏服务之路,助力提质增效,减损护农,全力满足客户需求,为保障夏粮丰收贡献力量。

2021年,为全面保障三夏跨区作业顺利进行,潍柴雷沃重工坚持以客户满意为宗旨,全价值链密切配合,根据各区域种植作物、农艺现状、收割特点及客户跨区路线等大数据,合理整合服务资源,采取“三纵一横一片区”网格化管理模式,建立三支新产品专项服务队伍,加大三夏服务资源与人力投入。

今年三夏期间,潍柴雷沃重工充分利用2000家服务配件网络,投入2950余名服务人员,1500多辆服务车,储备了1.6亿元配件资源,构建了公司本部库、区域配送中心、终端服务/配件网络、配件专营店四级配件供应体系,并增设市场临时库及配件流动车/直通车方式,全力保障三夏服务效率及质量。

不仅如此,三夏期间,线下潍柴雷沃重工还在主要作业区域及跨区车辆必经之路建立雷沃驿站绿色通道,为跨区客户车辆进行系统检修,培训客户收割注意事项,减少作业停机及人为故障等增值服务；线上则利用智联云平台实时监控客户作业农机转速、油耗实时状态、作业品质、作业轨迹、作业面积等,针对安全隐患,及时提醒客户,进一步优化客户投入、提高效率,保障客户收益。

据了解,2021年潍柴雷沃战略重组后,双方通过一系列互补、拉动,进一步加速了对终端服务能力的赋能,使企业整体服务水平和合作跨入全新高度。三夏期间,针对农机客户特点,采取农忙期间“优先恢复生产”的服务原则,实施“上门保养+培训+服务体验”等精准服务策略,为三夏跨区客户带来了更加便捷、周到、快速、贴心的市场服务。

与此同时,基于潍柴雷沃服务在信息化、智能化方面的优势,今年继续与农业农村部合作,开通“全国三夏农机跨区作业信息服务平台”,为全国机手及时准确地提供作业供需、技术指导、卫生防疫、天气预报、维修配件、用油供应、交通状况等各类信息指导服务,全力保障三夏麦收顺利进行,助力乡村振兴战略落地,守护中国粮食安全。

(姚彬)

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