请来老班长传经送宝

本报4月19日讯19日，枫叶红2路电车姐妹班邀请全国劳动模范赖双玲、山东省劳动模范刘逢、原第一分公司党支部书记李喜爱等行业先模开展服务艺术切磋交流座谈会，就服务绝活进行交流及指导，提升枫叶红2路电车姐妹班整体素质。

姐妹班老班长刘逢回忆了当年乘务员售票的经历，分享练就一手清点票款绝活的秘诀。老班长赖双玲则以亲身乘车经历为引线，牵出如何形成岗位“绝活”的引导。现在的公交不仅仅是要做到以前她们做到的“一碗水”“一口请”“问不倒”“双语通”这样的暖心式服务、亲情化关怀，更要做出超出乘客期待值的服务。现任枫叶红2路电车姐妹班班长董文香表示，她与姐妹们都将投身高品质服务最前线，最大限度激发创新、创优、创先活力。（观海新闻/青岛晚报记者徐美中）

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