山东政务服务热线去年受理诉求3300万件群众满意率超过九成

本报3月30日讯（记者 王端鹏 范俐鑫）为进一步提高政府工作透明度，保障群众知情权、参与权、监督权，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，近日,省政府办公厅编制并公开发布了《山东省人民政府2020年政府信息公开工作年度报告》。3月30日，省政府新闻办召开新闻发布会，邀请省政府新闻发言人和省政府办公厅负责同志介绍2020年度全省政务公开工作情况。

据介绍，省政府出台了《山东省重大行政决策程序规定》，将公众参与贯穿到重大行政决策全过程。全省共主动公开政府规章89件，规范性文件1641件，举办社会代表和利益相关方列席有关会议等活动1200余场，开展民生领域“政府开放日”活动2300多次。全面贯彻落实行政执法公示制度，组织完成了全省行政执法主体和行政执法人员清理工作，并审核公布行政执法主体和行政执法人员名单，接受社会公众查询和监督。深化“双随机、一公开”监管、“互联网+监管”和“信用监管”等监管信息公开，公示“双随机、一公开”抽查结果信息391.6万条，公示率达到100%。

全面落实本职工作和重点任务公开承诺制度，16市党政负责人公开承诺事项307件，34个省直部门负责人公开承诺事项360件。截至2020年底，均完成了年初的承诺事项。首次以省政府新闻发布会形式公布2019年度省级预算执行和其他财政收支审计情况及审计查出问题整改情况。

规范提升政务热线“一线连通”水平。2020年，全省政务服务热线保持稳定高效运行，共受理热线诉求3300万件，同比增长超过40%，按时办结率和群众满意率均超过90%。

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