济南能源集团所属山东济华燃气倾力打造“安所在、爱相随”公益项目传递孝心，让爱生生不息

2月26日，山东济华燃气邀请用户一起猜灯谜、闹元宵。

随着我国经济社会的发展，老龄化问题日益突出，其中“空巢老人”现象尤其引人关注。空巢老人越来越多，比例越来越大，已经成为一个不容忽视的社会问题。老人使用燃气是否安全？是否需要更多的关心和陪伴？这些问题引起济南能源集团所属山东济华燃气有限公司深思。

2015年9月，山东济华燃气“蓝帽子”志愿服务队“安所在、爱相随——您的孝心我传递”公益项目应运而生。该项目重点关注辖区65岁以上空巢老人和孤寡老人群体，在保障老人居家燃气安全的同时，延伸开展“我们的节日”等特色志愿服务关爱帮扶行动，满足他们的陪伴需求、健康需求、心理需求。近年来，山东济华燃气围绕公益项目打造，持续不断开展“您的孝心我传递”“粽享安全·端午送爱进社区”“济华月·济华圆·济华与您共团圆”等系列活动，将安全与温暖送到千家万户。

尊老敬老 爱老助老

代替子女传递1394份孝心

尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任。在“安所在、爱相随”公益项目启动初期，山东济华燃气开展了“您的孝心我传递”活动，上门排除燃气安全隐患，代替不在老人身边的子女传递孝心。燃气入户安检时，“蓝帽子”志愿者们为老人们提供更换专业灶具配件、检查燃气具等8项服务，赠送带有熄火保护的安全灶具，并将子女想对父母说的话制成爱心卡，亲手送到老人手中，得到社会大众的广泛好评。

随着公益项目系列活动的持续开展，山东济华燃气不断丰富活动内容，围绕特殊群体开展形式多样的志愿服务，为他们提供卫生打扫、生活照料等接地气聚民气的延伸服务，赋予该项目更深层次内涵。例如，在老旧小区为空巢老人打扫楼道、清理垃圾，防疫期间对社区楼栋进行每日消杀，并传达疫情信息、讲解防控疫情小知识；建立空巢老人档案，记录下他们的生日，每年在生日当天陪伴老人过生日，共享天伦之乐；针对老年人腿脚不便的问题，定期为老年人购置生活必备品并送到家中等。

针对老年人安全知识薄弱的问题，山东济华燃气创新采用“VR游戏+传统快板”形式，为空巢老人提供燃气安全保障，丰富老人的精神文化生活。该公司成立“蓝帽子快板小分队”，在居委会定期开展快板演出；在社区活动中心放置VR安全用气泄漏应急处置程序，利用VR虚拟现实场景模拟真实场景下的燃气泄漏险情。一系列喜闻乐见的方式得到了老人们的欢迎，也起到宣传民生安全知识、传递安全声音的目的。

据统计，“安所在、爱相随”公益项目共传递1394份孝心，为常年独居、生活条件受限的空巢老人赠送351台带有熄火保护的安全灶具，排除1704处燃气安全隐患，累计服务时间超4800个小时，服务次数230余次，为2000余位空巢老人带去陪伴。下一步，“蓝帽子”志愿服务队将持续打造“安所在、爱相随”公益项目，全面辐射辖区内空巢老人，让空巢老人有人陪、有所盼、有所乐。

知行合一 服务为民擦亮“蓝帽子”志愿服务品牌

实际上，“安所在、爱相随”公益项目只是山东济华燃气积极投身公益事业的一个缩影。2011年7月，山东济华燃气“蓝帽子”志愿服务队成立，致力于开展多项专题志愿服务项目，是该公司创新服务举措、落实“以客为尊、优质服务”的重要载体。

自成立以来，山东济华燃气“蓝帽子”志愿服务队先后开展了责任服务、快捷服务、安全责任文明服务、“五位一体”共建燃气安全文明社区（单位）、“三关爱”、“小手牵大手，安全跟我走”等系列活动，并提供进万家、进校园、进社区、进部队、进企业、进街道、进网格等“七进驻”服务。秉承“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务理念，服务队积极提供免费入户安检、义务维修燃气设施、孝老助老志愿帮扶等专业、温馨、快捷的便民服务，通过书法绘画、棋牌娱乐、科学健身等特色活动丰富老年人文娱生活，全方位、立体式陪伴空巢老人，打造志愿服务新亮点，擦亮“蓝帽子”志愿服务品牌。

多年来，山东济华燃气充分利用新型融媒体渠道资源，广泛宣传社会正能量，提升“蓝帽子”志愿服务品牌效应，营造和谐社会和谐氛围。其中，“蓝帽子”志愿服务队先后荣获2013年“学雷锋志愿服务先进集体”、2014年“山东青年突击队”、2016年“山东省十佳志愿服务组织”、2018年济南市第一届公共服务榜样先进团队等，“安所在、爱相随”项目获得第五届中国青年志愿服务大赛铜奖、第二届济南市青年志愿服务项目大赛银奖等荣誉称号。

安之所在，爱亦相随；爱涌泉城，福济中华。在济南能源集团“知行合一，为人民服务”核心价值观引领下，山东济华燃气将继续秉承“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务理念，将“安所在、爱相随”公益项目打造成为济南乃至省内、全国知名的品牌公益项目。“蓝帽子”志愿服务队也将以百倍的干劲，以“方便、快捷、专业、周到”的服务举措，真正成为辖区空巢老人身边的燃气安全卫士、贴心服务家人，为建设志愿之城、公益之城、服务之城，为创建全国文明典范城市贡献“能”人力量。

“蓝帽子”作伴 空巢不空心

近年来，山东济华燃气“蓝帽子”青年志愿者们以“安所在、爱相随”为主题，开展了一系列帮助困难群众特色送温暖活动。从重阳节代写一份敬老孝心，到冬至与空巢老人包水饺，再到腊八节与环卫工人一起品尝“冬日的香甜”，该公司始终致力于打造“家人式”陪伴，代替子女成为老人的贴心人，让老人空巢不空心。

关爱相随 情满重阳

2020年10月22日，济华“Tony”和“蓝帽子”志愿者一同走进康成花园社区，开展“安所在、爱相随”敬老爱老活动，通过济华“蓝帽子”志愿者的爱心力量，引领敬老、爱老、助老的文明风尚。

除了宣传燃气安全外，他们还免费为社区老人义务理发，为一位特殊的老年用户送上重阳祝福蛋糕和血压计，和老人们一起度过了一个温馨愉快的节日。

和气和美 共话团圆

2019年9月9日，山东济华燃气携手爱心厨房、“双报到”平安里社区，共同举办“九九团圆——济华月·济华圆·济华与您共团圆”活动，一起制作“济华燃气”手工月饼，用燃气烤箱烘焙“爱的味道”。

山东济华燃气还兵分四路，将带有“济华燃气”标志的爱心月饼送往爱心厨房、柳埠养老院、黄巢小学、天桥环卫所，在“安所在、爱相随”公益项目系列活动中践行社会公益、传递泉城大爱。

同“粥”共“济”温情腊八

“小孩儿小孩儿你别馋，过了腊八就是年儿”……今年1月20日，伴着清脆的民谣，山东济华燃气“蓝帽子”志愿者们早早来到春元里社区，为社区居民代表、老年人和环卫工人送上暖心的腊八问候。

随着八宝粥熬好出锅，浓厚的稻米香气迅速飘荡在整个房间。喝着热气腾腾的八宝粥，环卫工人周师傅说，“这碗粥虽然没有什么特别的，但它甜到我们心里了，让我们切切实实地感受到济华燃气的温暖。”

“燃”情万家“气”暖冬至

2020年12月21日，山东济华燃气“蓝帽子”志愿服务者兵分两路，携手市中区展东村幸福院、长清区小梁社区居委会，共同开展“安所在、爱相随”主题活动，陪伴老人共度冬至，与老人们一同包饺子、共叙美好新生活。

据了解，展东村2019年结束了没有天然气的时代，小梁社区也于2020年陆续用上了天然气。“自从用上天然气，家里再也没有黑乎乎的熏烟了，干净多了，太省心了。”现场，一位用户高兴地说道。

暖冬蓝焰 点燃希望

“我饮着朝霞酿成的琼浆，听着小鸟的鸣啭、歌唱……”朗朗的读书声从“希望小屋”中飘出来。只见山东济华燃气“蓝帽子”青年志愿者们与孩子依偎在一起温习着刚刚学习的课文，取暖器映红了孩子的笑脸。

响应共青团济南市委、济南市青年志愿者协会号召，山东济华燃气“蓝帽子”青年志愿者们走进“希望小屋”结对帮扶小朋友们家中，为孩子们送上取暖器、电暖气和暖冬被等爱心物品，在数九寒冬中送去温暖、点燃希望。

小年送“福”“益”起迎春

2019年小年来临之际，山东济华燃气为泉城百姓添一份年味、捧一份祝福、送一份安全，推出小年送“福”活动，让广大市民在抽奖领“福”的快乐中学习燃气知识、过上安心年。

开展首日，活动便吸引“线上+线下”近2万人关注、近千人参加答题抽奖活动、400多位用户预约免费上门安检服务，送出燃气灶、不锈钢波纹管等奖品。

“粽”享安全 端午送爱

2020年6月19日，山东济华燃气“蓝帽子”志愿者携手济南市歌舞剧院、平安里社区，共同开展燃气安全进社区活动，上燃气课、包香甜粽子、开展有奖竞答、观赏精彩演出，让社区居民感受一个不一样的端午节。

本次活动中，济华燃气与“双报到+”社区携手，探索创新“双报到+”党建工作新模式，加强了与社区基层党组织的交流与建设。

■本报记者鲁婧

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