山东举行放心消费全域创建启动仪式携手推进“放心消费在山东”建设

本报讯 3月 12 日，山东省消费者权益保护工作联席会议、山东省市场监督管理局、山东省消费者协会联合举办全省放心消费全域创建启动仪式，携手共同推进“ 放心消费在山东” 建设。监管部门、 行业协会、 经营者、消费者等方面代表共同启动全省放心消费全域创建。

省消费者权益保护工作联席会议召集人、省市场监管局党组书记、局长侯成君致辞。

侯成君说，希望市场主体当好主角、担起主责，自觉诚信守法经营，切实提高产品和服务质量，主动协商解决好消费争议，争创放心消费示范单位。希望各行业协会发动会员单位积极开展放心消费创建，建立完善行业标准，加强自我管理约束，规范行业经营行为，倡导公平竞争，协助化解消费纠纷，促进行业健康发展。希望各级消协组织坚持依法履职，用心用情做好消费维权工作。并要求全省市场监管系统竭心尽力解决好群众消费中的烦心事、愁心事、堵心事，在服务群众中赢得群众的信任和支持，推动形成共建共治共享的消费环境治理格局。

去年以来，省市场监管局始终把消费环境建设放在重要位置，坚持群众满意导向，采取了一系列措施，取得了较好成效。在全面加强市场监管的同时，抓住群众最关心的食品药品安全问题，制定实施在食品药品执法办案中落实“四个最严”要求12条措施，对违法行为坚决顶格处罚、处罚到人、行刑衔接、应曝尽曝。对群众的投诉举报，实行“2小时分送，24小时回应，力争办理过程和办理结果满意率100% ”。去年12月，省市场监管局专门召开了全省消费环境建设工作现场会，部署开展“放心消费在山东”扩面提升行动，并列入今年重点攻坚事项，将创建范围由原来的 12大领域扩展到所有与群众生活消费相关的市场主体。

此次启动仪式，是全省放心消费全域创建工作的起点，将引导全省所有与群众生活消费相关的市场主体全部参与到放心消费创建中来，各方面携手共同推进“放心消费在山东”建设，共同营造更加安全放心的消费环境，更好满足人民群众对美好生活的新期待。

王培武

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