2020年山东省税务系统深化“放管服”改革，纳税人满意度调查山东排名全国第二 新增减税降费574亿元 ◆主要业务“非接触式”办税比例达96.32%◆纳税人申报时

□记者 孙源泽 报道

本报济南3月5日讯 记者从省政府新闻办今天召开的新闻发布会上获悉，2020年山东省税务部门研究制定了26条减税降费具体措施，免除交通运输、餐饮、住宿、旅游、展览、电影放映六大行业及小规模纳税人房产税和城镇土地使用税66亿元，惠及纳税人30多万户，税务系统新增减税降费574亿元，企业负担明显减轻。

国家税务总局山东省税务局总经济师黄玉远介绍，2020年山东省税务系统积极深化“放管服”改革，持续优化税收营商环境，在国家税务总局通过第三方开展的纳税人满意度调查中，山东省成绩在各省（自治区、直辖市）中位列第2名。

据了解，去年山东省税务部门全面梳理税费业务事项，实施流程再造，建立“非接触式”办税缴费制度体系，2020年全省主要业务“非接触式”办税比例为96.32%，同比提高4.93个百分点；进一步简并税费申报，精简业务流程，压缩办理时间，75%以上税费事项能够做到即时办结，所有税费优惠全部取消审批，实行“自行判定、申报享受”；推进“五税合一”税种综合申报、“七税费合一”主附税费合并申报功能，实现多税费合并一表申报、一键缴纳，纳税人申报时间减少30%以上，网上申报率持续保持在99.9%左右。2020年电子税务局实名注册认证用户达1.19亿，共有3.12亿次纳税人缴费人登录电子税务局办理业务，比2019年增长87.95%。

此外，山东省税务部门去年还推出了税收专家顾问制度，实施“一户一策”一揽子税收解决方案，满足企业个性化需求。搭建“鲁税通”征纳互动平台，注册企业212.3万户，覆盖了包含法定代表人、财务负责人在内的各类高管人群337万人。

“根据国家统一部署，今年山东省将继续开展‘便民办税春风行动’，并推出10大类30项100条具体措施。”黄玉远介绍，今年山东省在群众诉求快速响应、优惠政策精准送达、税费办理优化提速等方面重点发力。建立税费服务产品发布前体验机制，健全常态化纳税人缴费人需求管理工作机制；健全税收专家顾问制度、税费优惠政策落实台账制度，持续推进税费优惠政策一户一策，实现税费政策精准推送、直达快享；推进12366热线智能升级，提供“7×24小时”智能咨询服务；推行电子发票，提供电子发票开具、交付、存储等基本公共服务；扩大“非接触式”办税缴费服务范围，基本企业税费事项能网上办理、个人税费事项能掌上办理；持续拓展完善电子税务局功能，整合增值税、消费税主税及附加税费申报，推行财行税合并申报；将增值税一般纳税人税务注销一般流程办理时限压缩至10个工作日。

“山东省还将修订发布全省税务系统行政处罚‘首违不罚’清单，体现税收执法温度。”黄玉远介绍，山东省将创新行政执法方式，有序做好社保费正常征缴工作，不自行对历史欠费进行集中清缴。实施分类服务和差异化管理，实现“无风险不打扰、低风险预提醒、中高风险严监控”。扩大部门之间信息共享范围，推进与地方政务服务平台对接。

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