山东国寿2020年实现各类赔款给付107亿元

□记者 王爽 报道

本报济南讯 记者近日从中国人寿山东省分公司（下称“山东国寿”）2021年全省工作会议获悉，2020年，山东国寿立足服务地方社会经济发展和民生保障大局，加快推进向高质量发展转变，不断满足人民群众对保险保障的需求，全年累计实现各类赔款给付107亿元，同比增长12.5%。

业务发展平稳向好。2020年，山东国寿全省系统年度新单保费130亿元，继续占据市场主导地位。其中十年期、保障型、大短险等关键指标保持稳定，保障型占十年期比重达74.4%，同比提升17.8%；积极稳定大病保险市场、拓展长期护理保险，推进政策性业务规模居全国第2位。从山东国寿2020理赔数据看，全年各类赔款给付107亿元，其中赔款给付48亿元、医疗给付8.3亿元、满期给付39.7亿元、年金给付11亿元。全年纳税额达7.36亿元，同比增长9.2%。

运营服务扎实推进。山东国寿推进线上线下融合、销售服务融合，特别是在疫情防控阻击战中，积极推进各项服务“线上办、不见面”。上线开通了电子保单和国寿视通远程理赔探访系统并推广到全国。全年寿险App完成认证数量152万，客户覆盖率80%。核保智能审核通过率、理赔智能替代率分别达到94.57%、90.01%，有效释放人工作业产能。打造“获客+养客”增值服务新生态，开辟“柜面+销售”双进入新型模式，实现销售精英驻场柜面100%覆盖。

纪检风控落实有力。山东国寿建立了省级风控独立检查队伍、省市县风控联系人、销售职场风控联络员三支队伍。落实“检查一次、教育一次、测试一次”要求，组织合规宣导196场次，参加3630人。深入贯彻“行业规范建设深化年”监管要求，连续三年获得人民银行A级金融机构的最高评价。

党的建设持续加强。山东国寿制订下发了全面从严治党工作方案、党建考核办法等制度，优化完善了各级公司党委工作制度、“三重一大”决策制度、中心组学习制度、督导督办制度。深入落实扶贫政治要求，提前完成定点扶贫、消费扶贫、保险扶贫各项任务，全省16个帮扶点如期脱贫。坚持“对内严防严控、对外驰援战疫”的指导思想，累计捐款捐物179.5万元，向奋战在抗疫一线的76189人免费赠送风险保额达306.2亿元的保险保障。

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