无事不扰有事必到随喊随到 “一对一”服务专员促企业加快发展

□记者杨淑栋

通讯员董振霞何旭东报道

本报淄博讯“自从企业来了服务专员，我们的发展速度明显加快。2020年，在服务专员的帮助下，我们仅用一个月时间，就完成了高新企业申报的所有手续。”在位于淄博文昌湖省级旅游度假区（以下简称“文昌湖区”）的山东昊轩电子陶瓷材料有限公司，总经理宋爱谋感慨道，“服务专员上门宣传政策，走访科研院所，带领企业积极对接市科技部门，瞄准半导体芯片环保靶材这一新材料领域，从金属材料、陶瓷制品以及耐火材料研发入手，帮助企业办理专利申请、谋划项目立项、联系环境评价、准备高新技术申报材料，全程跟踪服务。”

文昌湖区经济发展局副局长孔健告诉记者，2020年，面对突如其来的疫情以及经济下行的严峻形势，他们以有解思维设立企业服务专员，围绕“打造一流营商环境”主题，以完善服务企业长效机制为核心，以搭建企业服务平台为抓手，以破解企业发展难题为目标，通过建立“一对一”的精准对接企业服务专员制度，健全服务企业长效服务机制，提振服务业企业发展信心，破解经济发展难题，助推全区服务业高质量发展。截至目前，36家全区规模以上工业企业，全部有了“一对一”服务的企业专员。

这些企业服务专员“上岗”后，每月走访企业不少于1次，本着“无事不扰、有事必到、随喊随到”的原则，积极搭建与企业沟通交流的热线，对企业反映的困难和问题，一跟到底。他们第一时间掌握企业经营情况，第一时间了解企业困难和问题，第一时间对企业的诉求作出反应，帮助企业破解发展难题，协助企业解决发展中遇到的用地、融资、人才、技术等方面的困难和问题，促进企业平稳健康发展。截至目前，他们已走访企业260余人次，为企业提供政策宣传信息120余条，帮助企业解决项目开发、纾困贷款、技术改造等实际困难50余个，指导100家企业注册智慧金融服务平台，实现贷款33笔，金额2.44亿元。

“企业服务专员制度的实施，为科技型企业构建起良好的创新创业生态系统，让文昌湖区高新技术企业发展走上快车道，一批科技型中小企业破土而出。”文昌湖区经济发展局副局长李军卫告诉记者，2020年，他们鼓励和引导山东大亚金属有限公司牵头制定了3项国际标准和7项国家标准，自主研发了23项专利，其中研制开发的智能滚筒式抛丸机获山东省科技进步奖、国家装备产品创新奖等；支持山东嘉丰玻璃机械有限公司研制开发的具有企业自主知识产权的六大系列400余个规格品种的制瓶机系列产品，获得山东省科技进步奖等十几项奖励。

区域内科技创新能力得到长足发展，涌现出一批科技含量高、竞争优势明显、成长性好的科技创新型企业，有力促进了区域经济社会的高质量发展。2020年，文昌湖区新增高新技术企业3家，全区高新技术企业达到8家，科技型中小企业8家，进入培育阶段的科技型中小企业20余家，数量创历史新高。

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