山东农行以数字化转型赋能“三转合一”

□记 者 王 爽

通讯员 郇长亮 实习生 张 艺 报道

本报济南讯 近年来，农行山东省分行创新推进运营数字化转型，积极助推“三转合一”(网点转型、零售转型、对公转型)。近日，该行正式投产“数字运营”模块，全面上线“九大功能”，推进运营转型进程，提升客户服务质效。

融合“九大功能”，强化履职管理。“数字运营”是该行自主研发的微信端应用，依托“e动山东”，打通手机和总、分行相关系统平台数据通路，上线履职任务、“三库一箱”预警、COMAP预警、自助设备清机、现金余额分类、现金库存余额、机构评价、机构营业状态、柜面经理业务量九类数据查询展示功能，向运营人员定向提供移动式、一体化履职和管理服务。

对标“三个提升”，推进提质增效。该行“数字运营”以风控能力提升、效率提升和效益提升为目标，实现重点事项及待办任务实时监督、实时提醒、实时履职。

聚焦“三转合一”，增强数字赋能。去年以来，该行以运营数字化转型为抓手，积极助力“三转合一”。创新超级柜台社保卡特色业务功能，提高个人客户体验；以微信对账为依托初步搭建面向对公账户的信息精准推送、产品服务宣传，建立对公账户开户“灰名单”筛查机制，有效助力“扩户提质”，“三转合一”效果初步显现。

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