告诉爸妈别急 不必扎堆排长队 原卡可以免费用 一年内都可办退资

本报1月5日讯“大家都别急，原卡也能免费用，手机可以网上办。”5日，辽阳西路琴岛通卡业务大厅前，面对寒风中扎堆排队的老人们，城运控股公交崂山公司志愿者郝青波像复读机一样，不停重复着这句话。

按照山东省有关文件规定，山东省及省外来鲁的60周岁及以上老年人，不分国籍、不分地域，乘坐城市公共交通工具一律免费。5日起，琴岛通老年半价卡开始办理退资、升级。当天，像辽阳西路上排长队退资的场景，在岛城多个琴岛通卡业务大厅前上演。

工作人员提醒，原琴岛通老年半价卡用户可通过带有NFC功能的安卓系统手机下载安装“琴岛通”APP自助办理老年半价卡的退资和升级为老年免费卡业务。老年半价卡可在1年内随时到琴岛通任何一个客服网点办理退资、升级业务。未办理退资、升级的，持原琴岛通老年半价卡仍可继续刷卡乘坐城市公共交通工具，不会扣费。

市琴岛通卡股份有限公司工会主席孙宝娣告诉记者，为避免老年人长时间排队等候，网点工作人员提前准备好充足的零钱，较平时营业时间提早了近1个小时开门营业。城运控股公交集团60位志愿者们早早来到现场维持秩序、发放《琴岛通老年半价卡退资、升级明白纸》、讲解办理流程，并指导老人通过“琴岛通”APP自助办理退资和升级。

在西海岸新区各琴岛通人工客服网点，前来办理业务的人员排起了长队。西海岸汽车总站调配多名工作人员，为老年人提供现场服务。

据琴岛通卡公司数据统计，青岛市累计发行琴岛通老年卡182万张，其中老年半价卡42万余张，目前已退资、升级3万余张，其中60%以上均是通过手机“琴岛通”APP自助办理。

“1日以来，全市琴岛通卡乘公交、地铁日均刷卡260万笔，有两成多是老年免费卡。”孙宝娣告诉记者，此次老年半价卡升级之后，青岛市琴岛通老年卡实现了扣费标准的统一。

据统计，截至2019年底，青岛市仅60岁以上的户籍老年人口就已达到186.8万人，老年人口比例达到22.5%。

（观海新闻/青岛晚报记者徐美中）

手机自助办理退资、升级业务流程

第一步：使用带有NFC功能的安卓手机下载“琴岛通”APP，实名认证登录并绑定微信账户。

第二步：打开手机NFC功能，进入“琴岛通”APP首页点击“老年半价卡”，按步骤点击申请和确认。

第三步：把老年半价卡贴放在手机背面NFC感应区域，手机自动写卡将卡内资金退至绑定的微信账号，同时将老年半价卡升级为老年免费卡，并充值200元虚拟金额。

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