李营街道 为民服务 精心又暖心

本报任城讯（通讯员张亮）李营街道始终把保障和改善民生作为重要课题，以为民服务中心为载体，以“优质公开”为抓手，深入开展基层政务公开的标准化规范化工作，坚持不懈地为群众办实事、解难事、做好事，打通服务群众“最后一公里”。

精心为群众打造政务公开体验区。体验区以“为民、亲民、便民、利民、惠民”为规划理念，在显要位置悬挂“李营街道政务服务生活圈”标识牌，配备了自助秒批机，帮办人员只需15分钟就可直接通过秒批机为群众自助完成办理营业执照申请、行政审批、打印取件等业务，真正打造政务服务15分钟生活圈，实现街道全覆盖，把自助服务送到群众身边。此外，为更好的服务群众，体验区还梳理了各个业务服务事项的业务办理流程《操作手册》，做到让群众事前准备清晰明了、事中进展实时掌握，真正实现了让“信息多跑路、群众少跑腿”的贴心、便捷、高效服务。

让群众在体验区真正享受暖心服务。大厅内为群众配置了多种类信息查阅终端，提供电脑桌椅自助上网等信息查阅终端，方便群众线上查阅信息，充分顺应“互联网+政务服务”的要求和趋势。大厅还配备免费复印机、免费WiFi、饮水机、等待休息区、咨询台和手机“加油站”等免费设施，在公开体验区安排工作人员引导和帮助群众进行帮办代办等暖心服务，让群众通过体验区感受到权威性、一站式、个性化、方便快捷的政务公开服务。

群众设置线下政务公开查阅区。及时将政府公报、服务指南、办事手册、目录清单、政策文件等重要政务信息定期、集约向公众补充投放。链接山东政务服务外网、网上办事大厅等资源，定期上传群众关注度较高的最新时政及最新政策，页面展示政务公开网页，将群众关注度较高的政务公开线上和线下的结合，让群众更方便快捷地获取政府信息。

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