300余项服务事项“掌上通办” “容沂办”市民云APP昨日正式上线

临报融媒记者 李曼 通讯员 王娜

了解公积金缴存情况、查看公交何时到站、随时查询办事进度、就医一键预约挂号……这些原本需要在不同软件查询办理的内容，如今可在一个APP实现“掌上通办”，满足市民对高效、多元移动便民服务的期待。

11月6日，记者在“容沂办”市民云APP上线发布会上获悉，覆盖政务服务、公共服务和便民服务三大领域的一站式“互联网+”城市服务平台，即日起正式上线运行。

让群众获得感“触手可及”

随着互联网技术的飞速发展和智能移动终端的广泛普及，“掌上办事”已成为提升服务效能，增强企业群众办事便利度的重要途径。

针对当前城市服务相对分散，平台多、网站多，居民办事不够方便的问题，市委市政府以推动各类服务事项“一网通办”为抓手，于今年4月部署建设“容沂办”市民云APP，着力建设跨县区、跨层级、跨部门全市统一的集政务服务、公共服务、便民服务于一体的移动端开放式综合服务门户，并将其纳入2020年度市政府重点工作任务。

为加快平台开发建设，市行政审批服务局、市大数据局会同市直有关部门和企事业单位，在赴先进地区考察学习的基础上，制定了《“容沂办”市民云APP项目建设工作方案》，明确了平台建设目标和主要任务。市政府组建以37个市直部门和企事业单位为成员的项目建设工作专班，明确各部门单位任务分工，构建起广泛参与、合力攻坚的工作格局和推进机制。经过半年的努力，具备300余项服务的“容沂办”市民云APP于10月下旬完成上线试运行，并在11月6日正式与市民见面。

据了解，“容沂办”市民云APP应用山东省统一用户管理及身份认证体系，与爱山东APP、山东政务服务网等实现“一号通行”，市民只需一次身份认证，便可一站通享，随时随地掌上办。

一站统揽与“千人千面”

打开“容沂办”市民云APP，办事服务、社会保障、医疗健康、住房保障、交通旅游、文体教育、生活服务等多个版块一目了然，系统流畅、操作简便，市民只需通过实名认证登录便可感受全新的办事体验。

目前，该平台入驻单位23家，整合接入“五险一金”查询、不动产查询、教育缴费、公交扫码、电力缴费、卫生许可等300余项备受市民关注的服务事项，具备“查、约、缴、办、诉”等五大功能，逐步实现全民生活一网触达、企业办事一站统揽、政务服务全程在线。

在提供统一、高效的综合性城市服务的同时，“容沂办”市民云APP基于个人信息，围绕医、学、住、行、生、老、病、养全生命周期，提供更具多样性的个性化服务。市民可根据自身需要，自主配置服务事项，在平台首页打造个人专属的热门高频服务专区。不仅如此，平台还可以对城市大数据进行汇总分析，及时定位城市动态，包括城市热点、政策解读、气象预警等实时信息，智能推送给每位用户，真正由“人找服务”变为“服务找人”。

多元服务在“掌上”不断延伸

作为城市综合服务平台，“容沂办”市民云APP以“三通”消除民生痛点、堵点，从“为群众端菜”到“让群众点菜”，不断提供渠道多样、简便易用的服务方式。

信息“通”，全城优质资讯一手掌握。平台汇集全市每日时事动态、民生热点、惠民政策、便民提示，官方权威资讯丰富，节约市民获取信息的时间成本，同时帮助各政府部门面向市民开展宣传工作。民声“通”，架起政府群众的连心桥。开通了咨询、投诉、建议的掌上提交通道，增强政民互动，方便政府倾听群众意见，解决市民需求，辅助政府决策。服务“通”，做好服务百姓的贴心人。围绕地区经济社会发展和百姓生产生活需求，不断优化完善现有服务体验，积极开发整合新功能新服务，打通每一条服务脉络，打造一个实时更新、不断迭代的“活”平台。

下一步，该平台将继续扩充服务领域和应用场景，今年年底前接入更多社会保障、医疗健康、便民服务、公共服务、交通旅游、文体教育、生活服务等重点民生领域的服务事项。进一步提升大数据应用深度，实现服务智能推荐和智能分发，满足市民更多个性化需求。打造临沂文旅特色专区，通过历史与科技的融合，宣扬沂蒙红色文化。

“平台上线只是一个起点。在市委市政府的正确领导下，项目建设专班将与市直有关部门、县区政府紧密协作，加快推进平台建设，让临沂千万市民充分享受‘掌上办’的便利，让临沂智慧城市建设成果惠及每一位市民。”市行政审批服务局党组书记、局长汤海山说。

新闻推荐

书法舞蹈明年起纳入统考@艺考生，最新时间表来了

日前，教育部办公厅印发《关于做好2021年普通高校部分特殊类型招生工作的通知》，明确将扩大艺术类专业省级统考范围。在昨...

山东新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是山东这个家。