省人社厅千方百计解决企业群众操心事烦心事揪心事 打造人民满意的“五星级”服务品牌

□本报记者 赵君

前9个月，全省减免企业社保费597.1亿元，发放稳岗返还资金33.1亿元，发放疫情防控物资企业用工补贴和吸纳就业补贴1.3亿元……企业对减免社保费、落实稳岗返还政策满意度达98%以上，居五类惠企政策之首。

今年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，省人社厅坚持以党建引领，闻令而动，冲锋在前，千方百计消除疫情带来的不利影响，全力打造人民满意的“五星级”人社服务品牌，努力建设勇于担当、奋勇攻坚的模范机关。“创建模范机关的成效最终要看群众满意不满意。我们牢固树立以人民为中心的发展思想，以企业和群众的需求为导向，换位思考，主动服务，努力解决企业和群众身边的‘操心事’‘烦心事’‘揪心事’。”省委组织部副部长，省人社厅党组书记、厅长梅建华说。

就业是最大的民生，直接关系老百姓的“钱袋子”。省人社厅坚决扛起扛牢稳就业、保居民就业的重大政治责任，在全国率先出台应对疫情稳就业24条、保居民就业35条等一揽子“硬核”举措，全力推进减负、稳岗、扩就业。

企业稳则就业稳。紧盯援企纾困，省人社厅打出“减缓返补”的组合拳，全力帮助企业渡难关稳岗位。“从1月28日起，我们就全面复工生产防护物资。”山东新华医疗器械股份有限公司副总经理屈靖说，企业共获得失业保险稳岗返还资金119.28万元，疫情防控重点物资企业一次性用工补贴50万元，社保缴费减少520余万元。“这些真金白银政策有力保障了企业正常生产经营。”

疫情之下，一头是企业想复工招不到人手，一头是不少在家的农民工找不到工作。省人社厅急群众之所急，解企业之所需，因人因企因地精准施策，打造专员服务、专网服务、专车服务、共享用工等“四种用工保障模式”，全力打通复工复产中的用工堵点。疫情期间，全省人社部门设立用工服务专员4600余名，为富士康科技集团（烟台）工业园解决用工1.5万余人，为歌尔股份有限公司解决用工1万余人，为阿里巴巴(山东)有限公司、山东顺丰有限公司等解决用工1万余人。

同时，人社部门大力实施流程再造，全面推广“政策找人”，利用大数据、静默认证等手段，自动寻找符合政策的企业和个人，自动将各种补助、补贴发放到服务对象手中；返还失业保险稳岗补贴，由原先“报送审批”改为“先预拨、后承诺、再清算”。

梅建华表示，省人社厅将以打造人民满意的模范机关为契机，进一步转变服务理念、再造服务流程、优化服务供给、创新服务方式、完善服务机制，着力解决企业和群众反映强烈的痛点、堵点、难点，不断提高获得感、幸福感和安全感。

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