下足暖心提速功夫便民利企

本报讯（全媒体记者 胡颖 通讯员张守部）“自助服务太方便了，按照提示操作，几分钟就拿到了营业执照。”9月23日，个体经营者刘女士在日照经开区政务服务中心通过“秒批秒办”自助服务终端设备，顺利办理了个体营业执照申领业务，操作之便捷令她喜出望外。

据工作人员介绍，近日，日照经开区行政审批服务局在区政务服务中心以及北京路街道、奎山街道便民服务中心投放了4台“秒批秒办”自助服务终端设备，申请人可自助完成身份校验、“刷脸”认证、信息填写等，无需人工审批，几分钟即可完成营业执照申领、营业执照打印、信息查询等业务。

今年以来，日照经开区以实现“数据多跑路、群众少跑腿”为目标，紧盯政务服务各个环节，创新政务服务方式，优化政务服务流程，不断提升企业、群众获得感和满意度。

坚持“互联网”思维，让网上办事成为常态。除推出营业执照自主申请业务外，该区全面推行身份证、营业执照“电子两证”应用，第一批梳理可应用电子身份证的区级依申请政务服务事项294项、可应用电子营业执照的区级依申请政务服务事项197项，办事群众在业务申报时，可通过爱山东APP、电子营业执照小程序等，在线获取省内电子身份证和电子营业执照，实现“手机亮证、在线验证、授权打印”。

与此同时，该区670项依申请服务事项实现“一网通办”，目前，依申请政务服务事项归集率达到99.55%，全程网办率达96.25%，只跑一次事项达到100%。企业开办可全程网办，个体工商户登记实现秒批秒办。

强化项目“生命线”理念，做服务最好的“店小二”。日照经开区在全市率先推出个体工商户“全区通办”服务，率先设立企业迁移“跑腿工”，项目备案实现即报即备，外资项目备案办理实现“零跑腿”，工程建设领域实现了全程电子化、审管一体化，创新实施“绿卡”审批代办和远程视频勘验机制。该区还在20个行业推行“一业一证”改革，企业开办实现零费用、半天办结。

坚持“需求侧”服务，方便群众办事创业。近年来，该区从群众办事需求出发，集中23个部门946项政务服务事项，群众办事实现“一站式”办理；368个事项纳入并实现“全市一体化”。该区还先后推出了两批55项“一件事”主题式服务事项，并在区政务服务大厅设置了二维码扫码区，为群众提供“套餐式”服务，企业和群众只需提交一次申请、填写一张表格、准备一套材料，就可以实现2个以上事项的办理，有效破解了来区办事企业群众多头跑、来回跑、材料重复提交的难题。

此外，该区还在全市率先实施了工作日午间晚间预约服务、“免跑腿”信封、视频模式的办事指南等贴心便民举措。今年以来，中心共办理政务服务事项23.67万件，通过评议和电话抽访，群众满意度达到99.99%。

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