有“报复性旅游”，就会有“报复性载客”？

王晨光山东大学经济学院教授

●连线编辑董婧：

与往年相比，即将到来的“十一”假期很特别，不仅和中秋节叠加为8天的超级黄金周，还是疫情防控常态化下的首个长假。眼下，多地掀起景区门票降价潮，旅游行业也已经开启“抢客大战”，多家在线旅游平台的数据显示，今年国庆假期旅游市场或出现“报复性消费”。那么，今年“十一”黄金周期间，“报复性旅游”真的会出现吗？应该如何看待这一现象？景区及旅游企业应当如何应对呢？本期评论“连线”栏目特别邀请旅游界权威人士，为您解答相关问题。

●连线专家王晨光：

“十一”黄金周，无疑将是疫情之后的一个重要节点。自9月份国庆假期车票开始预订以来，居民假期出行需求旺盛，可以说，所有人对这个长假都抱以厚望。一些平台预测，“报复性旅游”苗头已经显现，对这一现象，个人感觉应该保持谨慎。

自1999年实施第一个黄金周至今，每到黄金周，旅游资源的供需矛盾就特别明显。实际上，虽然黄金周能够给经济增长提供活力，但就旅游市场而言，却是个有些棘手的问题。一边的情况是，对于一个14亿人口的巨大需求量而言，交通、景区、旅游设施等都会出现供不应求的局面。特别是现在国内疫情管控形势持续向好，人们想利用这8天假期好好放松、自在出游的心情可想而知；而另一边，受疫情影响，旅游业遭受重创，各地尤其一些旅游城市急切提振复苏旅游业，对国庆黄金周抱有不小的期待，将之看作是对冲疫情损失的重要机会。

目前，全国已有超500家景区实行不同的门票免费或折扣政策，各大平台也纷纷推出较大力度的补贴大促，因为疫情憋了大半年的旅游商家，希望抓住今年最后一个旅游旺季来弥补一部分损失，这是可以理解的。对同样憋了大半年的游客来说，无疑也是利好消息。但是，安全对于旅游业来讲，始终是第一位的，对于可能出现的“报复性旅游”，游客和旅游企业都面临着如何理性、科学安排“十一”假期的问题。前几天，云南瑞丽宣布“封城”就为我们敲响了警钟。抗疫还没有取得最终完全的胜利，安全地度过“十一”黄金周，责任和义务显然更加重要。

当前疫情防控的阶段性成果来之不易，对于游客来说，在放松身心的同时决不能放松防控意识。尤其是节日期间“游人如织”，更要做好个人防护：文明预约出游，按规定佩戴口罩，随时做好消毒，如遇不可抗拒因素，主动调整游览计划，不停留，不影响旅游景区正常秩序。此外，8天长假也没必要非去著名景点扎堆儿，就近游玩也能满足休闲娱乐的需要。

对于景区和旅游企业来说，境外输入病例的压力有增无减，国内仍存局部暴发疫情的潜在风险，所以必须绷紧疫情防控这根弦。预约制度和“限流”政策（最大承载客流量的50%），这些都是刚性要求，必须不折不扣地严格执行。如果这次黄金周能够平稳度过，那么对于旅游业来讲也是有个长足发展的条件。

目前，很多旅游平台也开始为假期预热，各种广告和承诺，有点像是拉开架势打“抢客大战”，此前受疫情影响，旅游业已出现洗牌与重组，今年国庆假期也将是对旅游城市、旅游行业和企业的一次大考。一方面，景区担心客人不多所以降价，但另一方面，黄金周大量游客集中出行，可能就会出现瞬间的矛盾放大，所以面对假期客流与防控的双重压力，景区必须同时做好管理和服务的双重工作。降价与有效控制承载力之间不应该是相互矛盾的。降低门票价格后，景区更要让游客省心安心。相关限制政策还是需要不折不扣地执行，一定不能满园甚至超量接客，一切工作也都应该让位于安全保障。

至于有人担心的，“报复性旅游”将来，“报复性宰客”是否也要来了？个人认为无需太过担心。黄金周给中国旅游业带来了蓬勃发展的市场，但另一方面过度发展带来的一些问题也是旅游者、旅游企业的自我教育过程，也就是说，我们的消费者已经越来越理性。报复性宰客会发生，但一定不会无序，不会失控。因为20年黄金周带给中国旅游市场的进步，政府监管越来越有力，同时旅游企业或旅游者的法律意识越来越强，商业欺诈商业合同方面的压力要远比防控疫情的压力小得多。加之消费者的维权意识也越来越强，以及事后追诉机制的完善，所以报复性宰客不可能成为行业最大的问题。

总之，常态化疫情防控之下，安全始终是第一位的，内防反弹、科学防控，仍是全民责任。牢牢守住疫情防控持续向好形势，从政府到景区到消费者，必须同心协力、相互配合。

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