“心态+礼仪”双提升助营商环境优化

本报讯（通讯员 王龙梅）为提升公积金服务质量，积极为优化营商环境贡献力量，9月5日，市住房公积金管理中心邀请专家为全体干部职工举办了《阳光心态与卓越工作效能》《服务礼仪》专题讲座。

美国密苏里大学博士后、教育部新世纪优秀人才、山东大学新闻与传播学院刘悦坦教授用深入浅出、诙谐幽默的语言，以“解决问题—压力纾解—阳光心态”为主线，阐述了如何运用“制造工具”“掌握要领”的方法取得卓越工作效能；讲述了如何运用“三棱镜”方法化解工作压力，保持快乐、善良、正直、宽容、感恩的阳光心态。

有着20多年窗口服务人员管理经验的滕老师以“礼仪是什么”为切入点，通过实例讲解、上台演练，对站姿、坐姿、手势、鞠躬、握手等服务礼仪进行了指导和培训。

一直以来，市住房公积金管理中心始终高度重视服务水平和干部综合素质的提升，先后开展多次礼仪培训、竞赛以及业务技能比赛，激励干部职工在良好的竞争氛围中争先创优、担当作为。

通过此次培训，有效帮助干部职工塑造阳光心态、提升服务礼仪，提高了干部职工干事创业的积极性和服务技巧，为提升公积金政务服务水平、优化营商环境夯实了基础。

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