消费再添维权新途径

本报讯(记者张子慧)

9月9日，省市场监管局及省消费者协会联合省家用电器行业协会等24 个行业协会共同召开座谈会。记者从会上获悉，省消协联合24家行业协会共同发布了“凝聚你我力量，共建放心消费环境”倡议书，建立消费维权工作站，自今年9月1 日至 2022年8月30日，有效期二年。

消费维权工作站的主要职责包括宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《山东省消费者权益保护条例》 等法律法规和消费知识；依法受理、处理本行业消费者的咨询和投诉，做好登记和解记录，及时向消费者提供准确消费信息；建立、健全消费纠纷和解与消费侵权赔偿制度、商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市等制度；定期汇总、报送和分析消费者诉求情况，每年通过适当形式汇报当年工作；积极开展3·15消费维权公益活动，在本行业开展消费知识和法律法规宣传和知识竞赛；对消费者投诉集中、 重大、 紧急消费纠纷事件，及时向省市场监督管理、省消费者协会等有关部门反映，并配合有关部门的监督检查；承办省消费者协会交办的其他消费维权工作等。

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