二季度全国银行业消费投诉情况出炉 半数投诉涉及信用卡业务

商报消息近日，中国银保监会消费者权益保护局首次通报了中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉情况。

据悉，2020年第二季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉67248件。其中，涉及国有大型商业银行23503件，占投诉总量的34.9%；股份制商业银行28705件，占投诉总量的42.7%；外资法人银行373件，占投诉总量的0.6%；其他银行业金融机构14667件，占投诉总量的21.8%。

2020年第二季度，涉及信用卡业务投诉33732件，占投诉总量的50.2%。在涉及国有大型商业银行的投诉中，信用卡业务投诉8037件，占国有大型商业银行投诉总量的34.2%；在涉及股份制商业银行的投诉中，信用卡业务投诉23914件，占股份制商业银行投诉总量的83.3%；在涉及外资法人银行的投诉中，信用卡业务投诉282件，占外资法人银行投诉总量的75.6%。

此外，涉及个人贷款业务的投诉和涉及理财类业务的投诉分别占投诉总量的22.5%和15.8%。

◎山东商报·速豹新闻记者逄增凤

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