跨境研学因疫情取消 退费要扣近三分之一的费用？

去年11月，市民赵女士在济南一家留学服务机构，交费29800元，为孩子报名参加到美国加州的研学活动，准备在今年1月底出发。可受疫情影响，直到现在未能成行。于是，赵女士要求退费，但该机构表示，需要扣除已花费的8000元。8月4日，赵女士表示，疫情是不可抗力，家长平白无故损失8000元，数目太多，很不合理，希望与该机构协商退费金额。山东商报·速豹新闻记者王远

跨境研学未能成行

赵女士的孩子当时在读初二。去年11月份，赵女士在位于济南经四路的东方国际教育交流中心山东分中心，为孩子报名参加了到美国加州的研学活动，费用为29800元。“预期出发的日期是大年初四，也就是1月28日。考虑到疫情原因，当时我们家长决定先不去了，延期到暑假。”赵女士告诉记者，不料暑假也未能成行。

赵女士说，该机构给出了两种解决方案，一种是延期，“不用再交钱，三年内有效”。另一种是退费，但需要扣除费用。赵女士选择退款，“考虑到孩子马上就要升初三，肯定去不了。上了高中，也不好说。”不过，赵女士说，该机构告知她，如果退费，需要扣除8000元费用，“他们说，已经花在境外的钱，追不回来了。”

退费要扣部分费用

“8000元的扣费也太多了。”赵女士说，据她自己了解，和她一样提出退款的家长有二十个左右，这个数目让她们不能接受。“我们不是不讲道理的，也不是要求全额退款。但这个数额太大，将近三分之一了。”

4日下午，记者联系到东方国际教育交流中心山东分中心。该中心一位工作人员表示，“负责这块儿的主管不在，过几天才能回来。”如果记者询问具体情况，只能等这名主管回来再说。5日，记者电话联系了该工作人员口中的主管。该主管表示身在外地，拒绝了记者的采访。

机构出示扣款证明

公开资料显示，研学旅行是由教育部门和学校有计划地组织安排，通过集体旅行、集中食宿方式开展的研究性学习和旅行体验相结合的校外教育活动。就赵女士遇到的问题，记者咨询了山东千舜律师事务所律师邱洪奇。

邱洪奇表示，《民法总则》第一百八十条第二款规定：“不可抗力，是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况”。新冠肺炎疫情对不能履行合同的当事人来说，构成了不可抗力。

邱洪奇告诉记者，根据《中华人民共和国旅游法》第67条相关规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，旅行社和旅游者在解除合同时，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。“至于需要扣除的费用，负责组织的旅游机构要出示相关证据。”邱洪奇表示。

5日晚，赵女士告诉记者，该交流中心已向家长出示境外之前扣款的证明。不过，赵女士表示，她听说一般旅行社都会购买相关的保险，还是希望能进一步协商一下扣款，8000元有点太多了。

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