我区完成上半年教师资格认定工作 区行政审批服务局全程指导考生完成信息填报和数据修改

本报讯（YMG全媒体记者 徐睿 通讯员 曹源 鲁世琛 摄影报道）由于疫情的原因，山东省今年上半年的教师资格认定工作被推迟到了7月份。为顺利完成此次认定任务，区行政审批服务局高度重视，精心组织，围绕技能培训、沟通协调、后勤保障等方面，多措并举，多点发力，推动了认定工作的顺利进行。

“你好！我是参加这次教师资格认定的考生，由于人在外地，赶不回莱山，想让我母亲替我办理业务。”近日，区行政审批服务局工作人员接到这样一个电话。由于正值疫情防控期间，出于人性化考虑，经领导研究决定特事特办，允许该考生母亲为其代办业务。

“我母亲岁数较大，对电脑操作不熟悉，多亏了你们提供的‘全程指导’服务，帮助进行业务办理。”考生王同学在接听区行政审批服务局的指导电话时不住地感谢，“原本以为这次的认定完成不了，莱山区的政务服务实在给力”。

“全程指导”服务，是针对认定过程中有特殊情况的考生推出的一项便民举措，工作人员全程介入指导考生完成信息填报和数据修改，全力消除办理过程中的痛点，提升群众的服务满意度。

为解决此次认定的工作难点，区行政审批服务局从人员调配入手，坚持以老带新，合理安排人员。组织工作人员进行业务培训，帮助掌握教师资格认定的业务知识，千方百计地为考生提供更专业的服务；划定专门区域，设立两个窗口，抽调5名工作人员，具体负责本次教师资格证认定工作，确保所有教师资格证可以当场发放。

在做好服务的同时，区行政审批服务局还坚持突出为民导向，及时准确发布信息。6月底，在接到上级通知后，区行政审批服务局结合自身实际，制定了工作方案，并通过烟台市政务服务平台和相关公众号及时公布，使考生可以第一时间获得相关信息；通过多种渠道提供咨询服务，建立了qq群，开通服务电话，安排专门人员耐心解答考生遇到的各种问题。

抓好认定工作，后勤保障是关键。工作人员反复调试认定系统，在大厅门口和认定窗口张贴注意事项，联系莱山区第一人民医院，签订了体检协议，确保考生疫情期间顺利完成体检；做好教师资格认定的设施准备工作，采购两台打印机，在原有三台自助服务电脑的基础上，临时增添2台自助服务电脑；加强与周边县市区的沟通协调，让选错认定机构的考生也可以顺利完成认定。

在本次工作中，我区共完成认定426人，协调相关县市区完成认定8人。下一步，区行政审批服务局在核查考生的无犯罪记录后，将及时公示认定名单。

新闻推荐

中国皮艇球联赛日照站完美收官

本报讯（全媒体记者杨辉）7月27日，2020年中国（日照）国民休闲水上运动会皮艇球比赛暨中国皮艇球联赛日照站在日照奥林匹克水...

山东新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播山东正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。