山东聊城：“指尖上”的法律顾问“全天候”服务

咨询一个法律问题，10分钟之内，3名律师免费答疑解惑……在山东省聊城市东昌府区，群众不跑腿、不打电话，就有“贴身”法律顾问提供“全天候”服务。

“手机在哪里，法律服务就延伸到哪里。”聊城市东昌府区司法局局长李国臣介绍，新冠肺炎疫情发生后，东昌府区开发了掌上公共法律服务平台，在全国范围内接入1万余名优质律师，为群众提供在线法律服务。

在平台的微信公众号上，群众可以提交问题、上传图片。东昌府区司法局公共法律服务科科长吴利军介绍，这些问题会依次推送给本地、山东省再到全国范围内的律师，每个问题至少匹配3名律师免费解答。

“受疫情影响，公司提出解除合同，这种行为违法吗？”“疫情期间网购了180把额温枪，商家没发货还拒绝退款，该去哪里起诉？”在东昌府区掌上公共法律服务平台后台，记者看到，群众就合同纠纷、劳动社保、婚姻家庭、债权债务等问题咨询律师，有些问题是在深夜提出，都得到了答复。

一次回答没有说明白的，群众还可以在线追问，直到满意为止。

下岗职工郭某在一家超市打工，今年2月被确诊为新冠肺炎患者。“超市没有落实疫情防控措施，造成我家两人感染。但我没有签劳动合同，隔离期间超市拒绝提供生活费，该如何维权？”康复后，她在法律服务平台上提问。

江西的律师管斌建议郭某咨询人社部门，但郭某继续追问：“没有劳动合同，法律会承认吗？”“没有合同也是事实上的劳动关系，可以申请强制执行。”这次对话中，双方问答了十几次，最终郭某表示满意。

群众免费咨询，律师也不“白忙活”。李国臣介绍，问题有回复后，当事人可以选择参与回答的律师“中标”，后者可获10元补助。“便利给了群众，成本由政府买单。”他说，虽然补助金额不高，但有效激励了律师利用碎片时间，为群众提供24小时法律服务。

平台自3月25日上线以来，已有约1.2万名律师进驻，5.6万余名居民登录并关注公众号；对接各类法律咨询2397件，好评率达到98.74%。据新华社

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