本报讯(通讯员 鞠丽) “通过以赛代练的比赛机制,有力地提升了员工综合素质,为广大员工搭建了同行竞技、交流学习平台,展示了公司技能型、服务型人才培养成果。”近日,在山东大诚物业2020年物业服务职业技能竞赛上,公司负责人王美一如是说。
物业服务关乎着千家万户,物业从业人员良好的素质是做好服务发展的需要。近年来,大诚物业从抓好员工素质提升着手,让每一名员工都具备良好的职业道德素质、知识技能素质和个人基本素质,从服务中让业主的幸福感、获得感、安全感提质升级。
自公司成立以来,大诚物业始终坚持把提升员工素质作为企业发展的一项基本策略,将加强员工队伍建设放到重要议事日程,从人力、物力、财力上提供支持,努力培养一批思想合格、素质过硬、作风优良、纪律严明、忠于企业的员工。
企业要发展,学习不能停。大诚物业创新管理模式和思维,营造学校式、家庭式学习环境氛围,组织员工开展新政策、法规、物业管理典型经验和教训案例等全方位的学习培训,同步发挥“传帮带”的作用,实行“长带幼”“师傅带徒弟”等机制,让员工在学习中共同提高。
在大诚物业,对外吸引人才,对内培养人才,采用实操演练、案例分析、现场模拟、寓教于乐、研讨交流等多种方式相结合,因人施教,分层施教,通过岗位检查纠正、岗后讲评优劣等,加上定期培训,不断强化和检验培训效果,提高培训质量。
强化培训管理,提高员工素质,关键在企业健全的制度支持。大诚物业制定出台相关机制,定期举办各工种的职业技能大赛,将“上岗靠竞争,竞争靠技能”的竞争观念贯彻用人制度的始终,促使员工不断加强自我学习和提高,从而有效推进员工素质的提升。
“随着物业行业的迅速发展,只有高素质的从业人员,才能有高质量的服务,才能适应行业的快速发展,才能确保企业在激烈的市场竞争新形势下,获得更大的生存与发展空间。”王美一表示。
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