从“智慧家庭”到“体验云”海尔智家带来全新价值体验

冰箱用了20年想换一台智能的；厨房也想重新装修一下；空调想换几台能够自清洁的，可以放心呼吸全屋的空气……为了让大家“心动就行动”，山东政企联手，面向全省家庭的美好生活升级，搞了一个“大动作”——

6月6日下午，由山东省商务厅、海尔智家等联手举办的山东家电消费节正式启动，同时宣布向山东消费者发放2020万元家电消费券。此次家电消费节期间，海尔智家体验云平台将从网器、场景、平台、社会等多个层面，为用户、客户、生态攸关方带来“新价值”。

网器的价值

人在千里之外 家庭尽在掌握

“小优小优，打开空调除菌。”远在千里之外，只要一句话就能唤醒带有56度C除菌功能的净界空调，让它自己“洗澡”，消费者回到家就可以享受到洁净的空气。

不管消费者是老人还是小孩，也不管消费者说的是普通话还是山东各地方言，海尔智家的网器都能听懂并满足消费者的需求。再比如，消费者出门在外，拿起手机打开海尔智家APP，就可以控制“微蒸汽空气洗”洗衣机一键护理衣物。

网器既不是奢侈品，也不是复杂品，如今基本上所有的海尔智家产品都可以实现连接，智慧美好生活尽在掌握。有网友表示，过去对生活的向往是“楼上楼下，电灯电话”，现在，更向往的美好生活是“人在千里之外，家庭尽在掌握”！

“受疫情影响，今年的家电消费节和往届是不一样的。我们希望通过这个消费节给用户带来更好的价值，更适合它的价值。去年我们基本上是以电器为主，今年我们除了电器，还带来了网器。同时，我们还增加了场景和体验，用户可以通过我们买一整套的电器，不管是想要一个健康的厨房，还是想要一个智慧的客厅，都可以得到实现和满足。”海尔集团副总裁、首席体验官、中国区总经理李华刚表示。

国家大力推动“新基建”发展，产品套系化、场景化属性进一步强化，同时家电需求也越来越聚焦“健康”。这正是此次家电消费节海尔智家被政府“选中”的原因，基于家电的引领，海尔智慧家庭正走入千家万户。

场景的价值

不只是一个厨电更是一整个智慧厨房

如何理解场景？以厨房为例，过去，一台好冰箱、一台燃气灶再加上一台油烟机，是厨房的三大件；如今，为了满足一整个智慧厨房的场景体验，海尔智家不仅满足从食材存储、烹饪到饭后洗碗消毒等一整套全流程，还可以联合诸多食材相关的领头企业一起提供健康饮食服务。

具体来看，“智慧厨房是健康的”，宝宝、老人以及想减肥的用户，都可以拥有不一样的营养食谱服务；“智慧厨房是快乐的”，当你从客厅走到厨房，冰箱上的智慧屏继续播放你最爱的电视剧；“智慧厨房是聪明的”，既可以让不会做饭的你成为大厨，也可以让上班的你提前三小时煲上汤。听到这你可能会担忧，人在外，开火如何保障燃气安全？智慧厨房是安全的，它可帮你排净厨房油烟，空气更干净；其厨电防干烧等功能可有效杜绝安全隐患。无论是厨房用水、用气都可通过APP及时查看、接收警报，安全安心。

如今，不仅是厨房，阳台、客厅、卧室、玄关等家庭任何空间的衣食住娱需求，海尔智家都能满足。

平台的价值

一次购买 终身关爱

更让用户青睐海尔智家的另一个原因是，用户可以在平台上得到关爱。用户只要扫一次码，就可以终身得到海尔的承诺和服务，也可以在平台上向海尔智家提出更好的意见。

连接千家万户，实现生态共创。如今，不管是线上海尔智家APP还是线下001号店等全网布局，背后企业强大的全球创新团队、跨领域生态圈，让用户买了海尔智家平台上的网器，可以享受一辈子的体验迭代。

形象来说，就像手机上的APP更新一样简单——硬件买一次，软件一直更新！以洗衣机新上线的“除菌空气洗”云程序为例，疫情期间，为了让回家后的衣物消毒更彻底、更放心，用户只需在海尔智家APP上更新“除菌空气洗”程序，海尔“微蒸汽空气洗”洗衣机就可对毛巾、浴巾、床单等进行60℃持续30分钟的空气洗高温杀菌。

不仅于此，从设计一个家、建设一个家到服务一个家，你的需求可以随时提，海尔智家将携手客户、生态方把你的想法变为现实。

社会的价值

与客户一起创业与生态方一起创新

稳就业就是稳增长，海尔智家将以海纳百川的开放姿态，提供一个大众创业、万众创新的平台，联合客户、生态方共同把最好的产品和服务奉献给社会：一方面与几万家专卖店背后的几十万家庭共同创业、风雨同舟；另一方面欢迎每一个人、每一个企业到海尔智家平台上创业。

在激励大众创业、万众创新方面，海尔所做的努力体现在两个平台上。第一是海尔的工业互联网平台，众多的中小企业可以通过这个平台去解决自己企业解决不了的问题，为很多中小企业提供了竞争的能力，现在山东省乃至全国都有大批的企业上到这个平台。第二个是给各类创业者提供的海创汇平台，现在有几百个项目等着大家去开拓。

比如，食联网接入了家居、烹饪、食品等400多家生态资源方，提供买、存、做、吃、洗、安等全流程健康美食体验；空气网吸引了家居、家纺、杀菌、睡眠等12个行业的上千家生态方，给用户定制全屋的健康好空气，实现了各方一起创新、一同创业。（本报记者王瑞红）

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