景区迎客，需总体限流也需有序导流

■社论

对客流管控，景区有总量控制也要有结构控制，用精细化动态管理使疫情防控与旅游体验达到良好平衡。

尽管有所准备，山东泰山在五一依然又现人山人海。据媒体报道，游客为看日出，排队等候登泰山，景区现场人群聚集，拥挤不堪。为此，泰山景区5月1日不得不深夜连发三通告，采取暂停售票、分时预约、分时分区下山等措施应对。

在4月27日中宣部、文旅部召开的2020年五一假期旅游景区开放管理工作电视电话会议上，强调要把旅游景区开放管理各项工作抓实抓细，特别是要坚持客流管控，加强景区入口、重要游览点等重点区域和重要节点管理，严防人员瞬间聚集等。

但和这些要求对比，可以明显看出一些景区的不足。比如，虽然总体限流，但景区内部热门景点客流管控不到位，重点区域和重要节点管理有短板，风险排查有空白，现有举措难以有效彻底地杜绝人员瞬间聚集。这就要求，在疫情期间景区总体限流30%的情况下，景区需对热门景点、路线进行有序导流，以精准调控预防疫情传播风险。

在疫情防控与景区开放之间取得平衡，一个基本要求是把方向性的指引落实到具体有效的防控举措上。景区的场景是具体的，对应物理空间和游客心理感应气氛是具体的，游赏项目的控制是具体的，防控措施的敏感度分析也是具体的，这就意味着景区流量的分布往往存在结构性不均衡，并且旅游活动容量能力是动态变化的。

如果脱离了这些具体情况的分析、监测、研判和实时有效控制，仅仅满足于“预约制”和“接待游客量不得超过核定最大承载量的30%”等指引或防控措施的机械照搬，没有根据具体情况准备足够有效的防控措施，就会放大不必要的风险，特别是在极限情况下也容易出问题。

每一个景区都有自己独有的情况，如果只是将要求看作解决措施，将及格线当成圆满，没有细化完善，而忽视了景区的动态管理，那效果大抵不会太好。一般而言，有总量控制也要有结构控制，有整体限流也需有序导流，有综合性措施也要有专门措施。

据文旅部消息，“五一”假期首日全国接待国内游客总人数达2319.7万人次，实现国内旅游收入约97.7亿元。应当说，在“闷”了几个月的情势下，五一成了公众释放出游需求的一个窗口，但在防控疫情的背景下，这也相应调高了对旅游业高质量发展的要求。

当此特殊时段，坚持防控优先和确保有序开放是总体原则，也是对景区承压能力的重要测试，考验着景区管理者资源整合能力以及运营能力。怎样在做好疫情防控的基础上，直面人们的心智模式变化，增加精细化和柔性化的优质旅游产品供给，是假期期间景区需要急迫解决的问题。这就要求景区不断细化动态管理，保证疫情防控与旅游体验达到良好平衡。

新闻推荐

“寒中透暖”，疫情下外贸企业危中寻机

●疫情冲击下，山东外贸凸显了产业链完备、抗压能力强的优势，尤其是山东省大力推进新旧动能转换，高新技术产业不断壮大●“国...

山东新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是山东这个家。